feat: уточнение адреса — место происшествия не равно адресу заявителя (lct-35)

Главный предмет проверки в билетах заказчика — адрес: названный заявителем
часто неверен, а настоящий добывается переспросом («ул. Станционная, 28»
оказывается Королёвом). Памятка АРМ-112 называет это обычным делом.

До этой правки оценка работала наоборот: ground_truth.address сравнивался
с единственным значением факта, поэтому курсант, правильно переспросивший
и записавший настоящий адрес, получал расхождение с эталоном, а записавший
ориентир — зачёт.

- Схема: у факта появились refined и refine_on, задаются только вместе.
- Слот-автомат различает уточнение и повтор: повтор раздражает звонящего,
  уточнение — нет, оператор спросил о другом и получил другое.
- Звонящий поправляется отдельной репликой, а не повторяет прежнее значение;
  офлайн-таблица получила секцию refine.
- Оценка: метрика address_refined (E1, опрос). Сделана отдельной, а не правкой
  метрики address: «записал не тот адрес» и «не спросил» — разные навыки
  и разные компетенции в радаре.
- Общие пункты чек-листа подключаются по требованию сценария: формулировки
  в checklists/common.yaml, сценарий объявляет пункт с тем же id без текста.
  Добавлять «уточните адрес» во все сценарии нельзя — неотработанный пункт
  штрафует за вопрос, которого сценарий не требовал.
- scenarios/fire-private-house-l3.yaml — первый сценарий из библиотеки
  заказчика (билет 3, вызов 1).

Риск механики проверен на живой модели: «Назовите адрес» и «Это точно Москва?»
эмбеддинги не путают, тест это фиксирует.

125 тестов зелёных (12 новых), make typecheck чистый.
This commit is contained in:
Ivan Gerasimov 2026-09-19 20:26:49 +03:00
commit 842a333d16
11 changed files with 381 additions and 8 deletions

View file

@ -111,6 +111,7 @@ def evaluate(
kio: KIO,
timers: SessionTimers,
revealed_facts: list[str] | None,
refined_facts: list[str] | None = None,
end_reason: CallEndReason | None = None,
bounced_fields: list[str] | None = None,
) -> GostResult:
@ -222,6 +223,23 @@ def evaluate(
finding=f"Карточка ушла в ДДС {actual}, верная — {truth.dds.value}",
)
# ── подтверждение места происшествия, E1 ──
#
# Адрес заявителя не всегда адрес происшествия: он называет тот, где стоит
# сам, или ориентир вместо дома. В билетах заказчика это основной приём
# усложнения (docs/spec/TICKETS.md), и оператор обязан переспросить.
refinable = [fact.id for fact in scenario.facts if fact.refine_on]
if refinable and refined_facts is not None:
confirmed = [fact_id for fact_id in refinable if fact_id in refined_facts]
build.add(
"address_refined", "Место происшествия подтверждено",
f"уточнено {len(confirmed)} из {len(refinable)}", "уточнены все",
passed=len(confirmed) == len(refinable),
ref="памятка АРМ-112: адрес заявителя не всегда адрес происшествия",
finding="Оператор не переспросил про место происшествия — записан адрес,"
" который назвал заявитель",
)
# ── карточка, E5 ──
if truth.address:
written = kio.address or " ".join(filter(None, [kio.street, kio.building]))

View file

@ -12,6 +12,7 @@ METRIC_MAP: dict[str, tuple[ErrorCode, Competency]] = {
"dds_chain": (ErrorCode.E6, Competency.CARD),
"callback": (ErrorCode.E3, Competency.INTAKE),
"checklist_completeness": (ErrorCode.E1, Competency.INTERVIEW),
"address_refined": (ErrorCode.E1, Competency.INTERVIEW),
"interview_time": (ErrorCode.E3, Competency.NORMS),
"incident_signs": (ErrorCode.E2, Competency.ROUTING),
"incident_type": (ErrorCode.E2, Competency.ROUTING),
@ -30,6 +31,7 @@ METRIC_MAP: dict[str, tuple[ErrorCode, Competency]] = {
#: тренажёр, поэтому он весит больше всего.
METRIC_WEIGHTS: dict[str, float] = {
"checklist_completeness": 4.0,
"address_refined": 2.0,
"incident_signs": 2.0,
"incident_type": 2.0,
"dds_choice": 2.0,