feat: уточнение адреса — место происшествия не равно адресу заявителя (lct-35)

Главный предмет проверки в билетах заказчика — адрес: названный заявителем
часто неверен, а настоящий добывается переспросом («ул. Станционная, 28»
оказывается Королёвом). Памятка АРМ-112 называет это обычным делом.

До этой правки оценка работала наоборот: ground_truth.address сравнивался
с единственным значением факта, поэтому курсант, правильно переспросивший
и записавший настоящий адрес, получал расхождение с эталоном, а записавший
ориентир — зачёт.

- Схема: у факта появились refined и refine_on, задаются только вместе.
- Слот-автомат различает уточнение и повтор: повтор раздражает звонящего,
  уточнение — нет, оператор спросил о другом и получил другое.
- Звонящий поправляется отдельной репликой, а не повторяет прежнее значение;
  офлайн-таблица получила секцию refine.
- Оценка: метрика address_refined (E1, опрос). Сделана отдельной, а не правкой
  метрики address: «записал не тот адрес» и «не спросил» — разные навыки
  и разные компетенции в радаре.
- Общие пункты чек-листа подключаются по требованию сценария: формулировки
  в checklists/common.yaml, сценарий объявляет пункт с тем же id без текста.
  Добавлять «уточните адрес» во все сценарии нельзя — неотработанный пункт
  штрафует за вопрос, которого сценарий не требовал.
- scenarios/fire-private-house-l3.yaml — первый сценарий из библиотеки
  заказчика (билет 3, вызов 1).

Риск механики проверен на живой модели: «Назовите адрес» и «Это точно Москва?»
эмбеддинги не путают, тест это фиксирует.

125 тестов зелёных (12 новых), make typecheck чистый.

backend/app/dialog/caller.py

@@ -69,6 +69,16 @@ REVEAL: dict[Mood, str] = {
     Mood.CONFUSED: "Так... {fact}... кажется.",
 }
 
+#: Уточнение: оператор переспросил, и выясняется, что адрес был не тот.
+#: Это не повтор — звонящий не раздражается, он поправляется.
+REFINE: dict[Mood, str] = {
+    Mood.PANIC: "Нет, не там! {fact}!",
+    Mood.WORRIED: "Ой, нет... {fact}.",
+    Mood.CALM: "Уточню: {fact}.",
+    Mood.AGGRESSIVE: "Да я же про другое! {fact}!",
+    Mood.CONFUSED: "А... нет, кажется {fact}...",
+}
+
 #: Повторный вопрос по уже сказанному.
 REPEAT: dict[Mood, str] = {
     Mood.PANIC: "Я же сказал — {fact}! Записывайте!",
@@ -94,7 +104,11 @@ class TemplateCaller:
 
         parts: list[str] = []
         for fact_id in turn.revealed:
-            parts.append(REVEAL[mood].format(fact=facts[fact_id]))
+            template = REFINE if fact_id in turn.refined else REVEAL
+            parts.append(template[mood].format(fact=facts[fact_id]))
+        for fact_id in turn.refined:
+            if fact_id not in turn.revealed:
+                parts.append(REFINE[mood].format(fact=facts[fact_id]))
         for fact_id in turn.repeated:
             parts.append(REPEAT[mood].format(fact=facts[fact_id]))
 
@@ -139,7 +153,11 @@ class LlmCaller:
         mood = persona.remember()
 
         facts = {fact.id: fact.value for fact in slots.revealed_facts()}
-        say_now = [facts[fact_id] for fact_id in turn.revealed if fact_id in facts]
+        say_now = [
+            facts[fact_id]
+            for fact_id in [*turn.revealed, *turn.refined]
+            if fact_id in facts
+        ]
         repeated = [facts[fact_id] for fact_id in turn.repeated if fact_id in facts]
 
         system = _prompt("caller.md").format(

backend/app/dialog/slots.py

@@ -49,6 +49,7 @@ class TurnResult:
     matched: list[str] = field(default_factory=list)   # пункты чек-листа
     revealed: list[str] = field(default_factory=list)  # факты, раскрытые впервые
     repeated: list[str] = field(default_factory=list)  # факты, спрошенные повторно
+    refined: list[str] = field(default_factory=list)   # факты, уточнённые переспросом
     scores: dict[str, float] = field(default_factory=dict)
 
     @property
@@ -95,8 +96,16 @@ class SlotMachine:
             if question and not fact.hidden and fact.id not in self._reveals.get(question, []):
                 self._reveals.setdefault(question, []).append(fact.id)
 
+        # Какой пункт чек-листа какой факт уточняет: «это точно Москва?» меняет
+        # адрес заявителя на адрес происшествия (docs/spec/TICKETS.md).
+        self._refines: dict[str, list[str]] = {}
+        for fact in scenario.facts:
+            if fact.refine_on:
+                self._refines.setdefault(fact.refine_on, []).append(fact.id)
+
         self.asked: list[str] = []
         self.revealed: list[str] = []
+        self.refined: list[str] = []
 
     # ── реплика оператора ──
 
@@ -149,6 +158,18 @@ class SlotMachine:
                 else:
                     self.revealed.append(fact_id)
                     result.revealed.append(fact_id)
+
+            # Уточнение — не повтор: оператор спросил о другом и получил другое.
+            for fact_id in self._refines.get(item.id, []):
+                if fact_id in self.refined:
+                    continue
+                self.refined.append(fact_id)
+                result.refined.append(fact_id)
+                if fact_id not in self.revealed:
+                    # Уточнили раньше, чем спросили: факт считается раскрытым,
+                    # иначе звонящий промолчит о том, что только что назвал.
+                    self.revealed.append(fact_id)
+                    result.revealed.append(fact_id)
         return result
 
     def reveal_by_approach(self, fact_id: str) -> bool:
@@ -168,9 +189,20 @@ class SlotMachine:
 
     # ── что видят другие ──
 
+    def value_of(self, fact_id: str) -> str:
+        """Значение факта с учётом уточнения: до переспроса заявитель называет
+        ориентир, после — настоящий адрес."""
+        fact = self._facts[fact_id]
+        if fact_id in self.refined and fact.refined:
+            return fact.refined
+        return fact.value
+
     def revealed_facts(self) -> list[Fact]:
         """Единственное, что уходит в контекст звонящего."""
-        return [self._facts[fact_id] for fact_id in self.revealed]
+        return [
+            self._facts[fact_id].model_copy(update={"value": self.value_of(fact_id)})
+            for fact_id in self.revealed
+        ]
 
     def unasked(self) -> list[ChecklistItem]:
         """Неотработанные пункты по порядку чек-листа — источник подсказки."""

backend/app/dialog/tree.py

@@ -64,7 +64,11 @@ class TreeCaller:
 
         parts: list[str] = []
         for fact_id in turn.revealed:
-            parts.append(self._line("reveal", fact_id, mood) or "")
+            section = "refine" if fact_id in turn.refined else "reveal"
+            parts.append(self._line(section, fact_id, mood) or "")
+        for fact_id in turn.refined:
+            if fact_id not in turn.revealed:
+                parts.append(self._line("refine", fact_id, mood) or "")
         for fact_id in turn.repeated:
             parts.append(self._line("repeat", fact_id, mood) or "")