9b74e3e524
Перенесены все 32 билета учебного центра, по три вызова в каждом. Это тот материал, по которому заказчик учит операторов сегодня, — библиотека больше не состоит из придуманных нами ситуаций. Состав: медицина 23, пожары 19, полиция 16, ЖКХ 5, прочее 33. Исходы: карточка 86, передача в другой регион 8, справка 2. С уточнением адреса — 29 вызовов. Уровни L1/L2/L3 — 11/38/47. Написаны чек-листы, которых не было: medical, police, utility. Признаки ЕКП подбирались под каждый вызов и проверены загрузчиком: комбинация, которой нет в классификаторе, роняет загрузку. Несколько раз это и случилось, и ошибка называла, чего не хватает. Эталонных ответов в сценариях намеренно нет: в билетах их нет тоже, их знает преподаватель, а наш эталон выводится кодом из фактов. Факты каждого вызова — ровно то, что названо в строке билета. 193 теста зелёных, make seed заливает 97 сценариев.
55 lines
2.1 KiB
YAML
55 lines
2.1 KiB
YAML
# Билет 27, вызов 3 (docs/spec/TICKETS.md). Ситуация и адрес — из билета,
|
||
# факты выведены из ситуации: чего в строке нет, того звонящий не знает.
|
||
id: t27-3-wall-crack
|
||
title: Отлетела плитка и треснула стена — непрофильный вызов
|
||
ticket: 27
|
||
position: 3
|
||
type: gkh
|
||
level: L3
|
||
topics: [nonprofile]
|
||
modes: [training, exam, self]
|
||
|
||
extends: checklists/utility.yaml
|
||
signs: [Справка консультация, 101 102 103 104 112 прочие службы, В части касающейся службы]
|
||
outcome: consultation
|
||
|
||
persona:
|
||
base: worried
|
||
arc:
|
||
- { stage: registration, mood: worried }
|
||
- { stage: interview, mood: worried }
|
||
|
||
first_line: "Соседи ремонт делают, а у меня в ванной плитка отвалилась и трещина пошла."
|
||
|
||
facts:
|
||
- id: f_address
|
||
value: "Ленинский проспект, дом 57, квартира 28, подъезд 1, этаж 5, код 57В"
|
||
reveal_on: { question: q_address }
|
||
- id: f_what_happened
|
||
value: "со стены в ванной отлетела плитка, образовалась трещина около метра в длину"
|
||
reveal_on: { question: q_what_happened }
|
||
- id: f_scale
|
||
value: "трещина одна, стена стоит, вода не течёт"
|
||
reveal_on: { question: q_scale }
|
||
- id: f_threat
|
||
value: "пострадавших нет, угрозы нет"
|
||
reveal_on: { question: q_threat }
|
||
- id: f_caller
|
||
value: "Селезнёва Наталья Петровна, телефон 903-226-13-83"
|
||
reveal_on: { question: q_caller }
|
||
|
||
checklist:
|
||
- { id: q_address, fact: f_address }
|
||
- { id: q_what_happened, fact: f_what_happened }
|
||
- { id: q_scale, fact: f_scale }
|
||
- { id: q_threat, fact: f_threat }
|
||
- { id: q_caller, fact: f_caller }
|
||
|
||
required_fields: []
|
||
|
||
ground_truth:
|
||
address: "Ленинский проспект, дом 57, квартира 28"
|
||
victims: 0
|
||
|
||
tree:
|
||
pregenerated: false
|