# Билет 2, вызов 2 (docs/spec/TICKETS.md). Непрофильный вызов: заявителю нужна
# не экстренная служба, а объяснение, куда обращаться. Карточка здесь не
# заводится — правильное действие — справка (механика в lct-36).
id: t02-2-megafon-consultation
title: "Скандал с продавцом связи — непрофильный вызов"
ticket: 2
position: 2
type: other
level: L3
topics: [nonprofile]
modes: [training, exam, self]

extends: checklists/police.yaml
signs: [Справка консультация, 101 102 103 104 112 прочие службы, В части касающейся службы]
outcome: consultation

persona:
  base: aggressive
  arc:
    - { stage: registration, mood: aggressive }
    - { stage: interview,    mood: aggressive }

first_line: "Я поругался с продавцом «Мегафон» и бросил трубку."

facts:
  - id: f_address
    value: "Москва, Сущёвский Вал, дом 5, строение 1, салон «Мегафон»"
    reveal_on: { question: q_address }
  - id: f_what_happened
    value: "заявитель поругался с продавцом и бросил трубку"
    reveal_on: { question: q_what_happened }
  - id: f_victims
    value: "в исходном билете сведения о пострадавших не указаны"
    reveal_on: { question: q_victims }
  - id: f_caller
    value: "телефон 916 896 3254"
    reveal_on: { question: q_caller }

checklist:
  - { id: q_address,       fact: f_address }
  - { id: q_what_happened, fact: f_what_happened }
  - { id: q_victims,       fact: f_victims }
  - { id: q_caller,        fact: f_caller }

# Карточка не заводится: обязательных полей нет.
required_fields: []

ground_truth:
  address: "Москва, Сущёвский Вал, дом 5, строение 1"
  victims: null

tree:
  pregenerated: false