Перенесены все 32 билета учебного центра, по три вызова в каждом. Это тот
материал, по которому заказчик учит операторов сегодня, — библиотека больше
не состоит из придуманных нами ситуаций.
Состав: медицина 23, пожары 19, полиция 16, ЖКХ 5, прочее 33. Исходы:
карточка 86, передача в другой регион 8, справка 2. С уточнением адреса —
29 вызовов. Уровни L1/L2/L3 — 11/38/47.
Написаны чек-листы, которых не было: medical, police, utility.
Признаки ЕКП подбирались под каждый вызов и проверены загрузчиком: комбинация,
которой нет в классификаторе, роняет загрузку. Несколько раз это и случилось,
и ошибка называла, чего не хватает.
Эталонных ответов в сценариях намеренно нет: в билетах их нет тоже, их знает
преподаватель, а наш эталон выводится кодом из фактов. Факты каждого вызова —
ровно то, что названо в строке билета.
193 теста зелёных, make seed заливает 97 сценариев.
Девять вызовов из билетов учебного центра в scenarios/tickets/. Библиотека
стала вложенной: загрузчик ходит по подкаталогам, checklists/ и pregenerated/
сценариями не считаются. Поля ticket и position задаются вместе.
Написаны чек-листы, которых не было: medical, police, utility. Без них
переносить было не на что — в библиотеке существовал только пожарный.
Девять вызовов закрывают все приёмы, ради которых билеты и брались: адрес
по ориентиру, адрес из другого региона, линейный объект (съезд с МКАД),
непрофильный вызов, профильный но не экстренный, массовая драка, где список
оповещения поднимает и полицию, и скорую.
Подводный камень записан в SCENARIO-FORMAT: значения признаков ЕКП бывают
с запятыми («Человек в воде, на льдине»), и в короткой записи YAML разрывает
такое значение на два.
Осталось семь билетов — работа механическая, рецепт отработан на трёх.
161 тест зелёный.
Весь продукт стоял на допущении «звонок → карточка → выезд». В билетах
заказчика оно нарушается намеренно: «поругался с продавцом Мегафон» — справка,
а вызов из Волгоградской области передаётся в систему-112 другого субъекта.
Курсант, заведший карточку на такой вызов, занял расчёт зря, и прежняя оценка
этого не видела — наоборот, награждала за полноту заполнения.
- Outcome в домене, поле outcome в сценарии, событие call.resolve у курсанта
и две кнопки на АРМ. Отдельное действие, а не «положил трубку»: система
должна отличить осознанное решение от брошенного вызова.
- Метрика outcome (E2, вес 3 — лишний выезд дороже неточного признака).
- Там, где карточка не заводится, метрики карточки не считаются вовсе.
Полнота опроса считается: передать вызов не значит не опрашивать.
- call.resolve останавливает норматив опроса, как и передача карточки.
Попутно (lct-34): библиотека стала вложенной — scenarios/tickets/, поля
ticket и position, чек-листы для медицины, полиции и ЖКХ. Перенесён билет 1
целиком: три вызова, три классификатора, третий — из другого региона.
Найдено по ходу: модификаторы списка оповещения не были подключены ни к чему.
В классификаторе скорая добавляется к массовой драке признаком «пострадавшие»,
но взять его было неоткуда. Теперь модификаторы берутся из карточки —
victims_count, life_threat, evacuation_needed, fire.gasified, — и список
оповещения пересобирается при правке любого из этих полей.
161 тест зелёный (13 новых), make typecheck чистый.
