feat: статусы реагирования на АРМ ДДС и ошибки диспетчера D1–D6 (lct-33)
ТЗ называет обучаемого оператором ДДС, а его работа в системе-112 состоит из одного действия: получить карточку и правильно проставить статус реагирования с комментарием. Памятка заказчика посвящена этому целиком. Наш АРМ умел два статуса из девяти. - domain/statuses.py: девять статусов реагирования с автоматом переходов, семь статусов карточки, обязательные комментарии к отказам. Формулировки из памятки дословно — диспетчер должен узнать слова своего боевого АРМ. - Автомат на сервере: фронт рисует только пришедшее в available. Отвергнутая отметка не попадает в журнал и возвращается текстом для курсанта. - scoring/dispatcher.py: D1, D2, D3, D4, D6 детерминированно. D3 (отказ от профильного происшествия) проверяется по списку оповещения из ЕКП — без классификатора его было бы не на чем посчитать. D5 оставлен судье. - Отметки D идут в отчёт рядом с E: в живой цепочке 112 → ДДС участвуют обе роли. - Экран ДДС: таблица служб со статусами, поле комментария у отказов, журнал отметок, статус карточки красным в трёх случаях из семи. Сквозной тест повис на ожидании station.state и вскрыл продуктовый дефект: снимок уходил только в ответ на действие диспетчера, то есть список оповещения он видел лишь после того, как что-то нажмёт. Теперь station.state отправляется сразу за card.received. Упрощения записаны в карточке: статусы «Проверена» и «Не завершено» не считаются — первый требует главного специалиста, второй 48 часов. 148 тестов зелёных (23 новых), make typecheck чистый.
This commit is contained in:
Ivan Gerasimov
parent
842a333d16
commit
d4f0d0a0f8
14 changed files with 953 additions and 9 deletions
125
backend/app/scoring/dispatcher.py
Normal file
125
backend/app/scoring/dispatcher.py
Normal file
|
|
@ -0,0 +1,125 @@
|
|||
"""Оценка работы диспетчера ДДС: статусы реагирования.
|
||||
|
||||
Вторая роль — второй набор ошибок. D1–D6 взяты из памятки заказчика, где они
|
||||
перечислены поимённо и с реальными примерами (docs/spec/DATASET.md). Формулировки
|
||||
не переписаны: преподаватель, который эту памятку читал, должен узнать их в разборе.
|
||||
|
||||
Детерминированно считаются D1, D2, D3, D4 и D6. D5 — полнота комментария — мягкий
|
||||
критерий, его место у судьи (lct-13): «не принята: не обслуживаем» без указания,
|
||||
куда передана информация, формально неотличимо от полного комментария.
|
||||
"""
|
||||
|
||||
from app.domain.statuses import (
|
||||
COMMENT_REQUIRED,
|
||||
PRIMARY,
|
||||
SERVICE_STATUS_LABELS,
|
||||
ServiceStatus,
|
||||
StatusEntry,
|
||||
current,
|
||||
)
|
||||
from app.domain.taxonomy import Competency, ErrorCode, Finding, FindingSource
|
||||
|
||||
#: Статусы, означающие, что реагирование действительно шло.
|
||||
PROGRESS = (ServiceStatus.RESPONDING, ServiceStatus.ARRIVED, ServiceStatus.WORKING)
|
||||
|
||||
|
||||
def _finding(code: ErrorCode, summary: str, fact: str, norm: str | None = None) -> Finding:
|
||||
return Finding(
|
||||
code=code,
|
||||
source=FindingSource.DISPATCHER,
|
||||
summary=summary,
|
||||
fact=fact,
|
||||
norm=norm,
|
||||
ref="памятка «Работа на АРМ-112», раздел «Статусы реагирования»",
|
||||
competency=Competency.CARD,
|
||||
)
|
||||
|
||||
|
||||
def evaluate_dispatcher(
|
||||
*,
|
||||
entries: list[StatusEntry],
|
||||
services: list[str],
|
||||
deadline_ms: int,
|
||||
elapsed_ms: int | None,
|
||||
) -> list[Finding]:
|
||||
"""Отметки по работе диспетчера. Пустой список — работа без нарушений.
|
||||
|
||||
`services` — список оповещения карточки. Он же ответ на вопрос, профильно ли
|
||||
происшествие: служба в списке — значит происшествие её, и отказ «не наша
|
||||
компетенция» неправомерен.
|
||||
"""
|
||||
findings: list[Finding] = []
|
||||
if not services:
|
||||
return findings
|
||||
|
||||
for service in services:
|
||||
marks = [entry for entry in entries if entry.service == service]
|
||||
latest = current(entries, service)
|
||||
|
||||
# D1 — первичного статуса нет вовсе.
|
||||
if not any(mark.status in PRIMARY for mark in marks):
|
||||
findings.append(
|
||||
_finding(
|
||||
ErrorCode.D1,
|
||||
f"{service}: статус реагирования не проставлен",
|
||||
fact=(
|
||||
f"прошло {elapsed_ms // 1000} с"
|
||||
if elapsed_ms is not None
|
||||
else "карточка осталась без отметки"
|
||||
),
|
||||
norm=f"первичный статус в течение {deadline_ms // 1000} с",
|
||||
)
|
||||
)
|
||||
continue
|
||||
|
||||
for mark in marks:
|
||||
# D4 — отказ без комментария.
|
||||
if mark.status in COMMENT_REQUIRED and not mark.comment.strip():
|
||||
findings.append(
|
||||
_finding(
|
||||
ErrorCode.D4,
|
||||
f"{service}: «{SERVICE_STATUS_LABELS[mark.status]}» без комментария",
|
||||
fact="причина отказа не указана",
|
||||
norm="комментарий к отказу обязателен",
|
||||
)
|
||||
)
|
||||
|
||||
# D3 — отказ от профильного происшествия. Служба в списке оповещения
|
||||
# по классификатору, значит происшествие входит в её компетенцию.
|
||||
if latest is ServiceStatus.DECLINED:
|
||||
findings.append(
|
||||
_finding(
|
||||
ErrorCode.D3,
|
||||
f"{service}: отказ от происшествия, которое в её компетенции",
|
||||
fact="служба есть в списке оповещения по ЕКП",
|
||||
norm="отказываться от профильного происшествия нельзя",
|
||||
)
|
||||
)
|
||||
|
||||
# D2 — «Принята», но работ не было и отказа тоже: статус не отражает факт.
|
||||
if latest is ServiceStatus.ACCEPTED:
|
||||
findings.append(
|
||||
_finding(
|
||||
ErrorCode.D2,
|
||||
f"{service}: «Принята», но о реагировании ничего не отмечено",
|
||||
fact="после приёма статусов не было",
|
||||
norm="статус должен соответствовать фактическому состоянию заявки",
|
||||
)
|
||||
)
|
||||
|
||||
# D6 — работы завершены, а ход работ не отмечен. В памятке это отдельный
|
||||
# разбор: по такому происшествию идут повторные звонки, и другие службы
|
||||
# не видят, что реагирование вообще началось.
|
||||
if latest is ServiceStatus.COMPLETED and not any(
|
||||
mark.status in PROGRESS for mark in marks
|
||||
):
|
||||
findings.append(
|
||||
_finding(
|
||||
ErrorCode.D6,
|
||||
f"{service}: работы завершены без отметок хода",
|
||||
fact="начало реагирования и прибытие не отмечены",
|
||||
norm="статусы хода работ проставляются по факту",
|
||||
)
|
||||
)
|
||||
|
||||
return findings
|
||||
Loading…
Reference in a new issue