feat: исход вызова — не каждый звонок заканчивается карточкой (lct-36)

Весь продукт стоял на допущении «звонок → карточка → выезд». В билетах
заказчика оно нарушается намеренно: «поругался с продавцом Мегафон» — справка,
а вызов из Волгоградской области передаётся в систему-112 другого субъекта.
Курсант, заведший карточку на такой вызов, занял расчёт зря, и прежняя оценка
этого не видела — наоборот, награждала за полноту заполнения.

- Outcome в домене, поле outcome в сценарии, событие call.resolve у курсанта
  и две кнопки на АРМ. Отдельное действие, а не «положил трубку»: система
  должна отличить осознанное решение от брошенного вызова.
- Метрика outcome (E2, вес 3 — лишний выезд дороже неточного признака).
- Там, где карточка не заводится, метрики карточки не считаются вовсе.
  Полнота опроса считается: передать вызов не значит не опрашивать.
- call.resolve останавливает норматив опроса, как и передача карточки.

Попутно (lct-34): библиотека стала вложенной — scenarios/tickets/, поля
ticket и position, чек-листы для медицины, полиции и ЖКХ. Перенесён билет 1
целиком: три вызова, три классификатора, третий — из другого региона.

Найдено по ходу: модификаторы списка оповещения не были подключены ни к чему.
В классификаторе скорая добавляется к массовой драке признаком «пострадавшие»,
но взять его было неоткуда. Теперь модификаторы берутся из карточки —
victims_count, life_threat, evacuation_needed, fire.gasified, — и список
оповещения пересобирается при правке любого из этих полей.

161 тест зелёный (13 новых), make typecheck чистый.

backend/app/domain/classifiers.py

@@ -27,6 +27,28 @@ class IncidentType(StrEnum):
     ERA_GLONASS = "era_glonass"
 
 
+class Outcome(StrEnum):
+    """Чем заканчивается вызов.
+
+    Весь продукт по умолчанию считает, что звонок → карточка → выезд. В билетах
+    заказчика это не всегда так: «поругался с продавцом „Мегафон“» — справка,
+    а вызов из Волгоградской области передаётся в систему-112 другого субъекта
+    (docs/spec/TICKETS.md). Курсант, заведший карточку на такой вызов, ошибся,
+    и система обязана это увидеть.
+    """
+
+    CARD = "card"                        # заполнить КИО и передать в ДДС
+    CONSULTATION = "consultation"        # справка, карточка не заводится
+    TRANSFER_REGION = "transfer_region"  # передать в систему-112 другого субъекта
+
+
+OUTCOME_LABELS: dict[Outcome, str] = {
+    Outcome.CARD: "Карточка и передача в ДДС",
+    Outcome.CONSULTATION: "Справочно-консультационная помощь",
+    Outcome.TRANSFER_REGION: "Передача в систему-112 другого региона",
+}
+
+
 class Level(StrEnum):
     """Уровень сложности сценария."""
 

backend/app/domain/events.py

@@ -17,7 +17,7 @@ from uuid import UUID
 
 from pydantic import BaseModel, Field
 
-from app.domain.classifiers import DDSCode, IncidentType, Level
+from app.domain.classifiers import DDSCode, IncidentType, Level, Outcome
 from app.domain.kio import KIO, Coords
 from app.domain.statuses import ServiceStatus, StationSnapshot
 from app.domain.taxonomy import Finding
@@ -278,12 +278,26 @@ class CallbackDial(BaseModel):
     type: Literal["callback.dial"] = "callback.dial"
 
 
+class CallResolve(BaseModel):
+    """Курсант решил, что карточка здесь не заводится.
+
+    Не «завершить звонок», а именно «этот вызов закрывается иначе»: справкой
+    или передачей в другой регион. Решение оценивается наравне с выбором
+    признаков — это та же классификация, только на шаг раньше.
+    """
+
+    type: Literal["call.resolve"] = "call.resolve"
+    outcome: Outcome
+    comment: str = ""
+
+
 TraineeToServer = Annotated[
     CallAnswer
     | KioPatchIn
     | HintRequest
     | SelfAssessmentSubmit
     | DdsDispatch
+    | CallResolve
     | CallHangup
     | CallbackDial,
     Field(discriminator="type"),

backend/app/domain/kio.py

@@ -159,6 +159,28 @@ def missing_fields(card: KIO, required: list[str]) -> list[str]:
     return empty
 
 
+#: Поля карточки, которые меняют состав списка оповещения. В боевом АРМ это
+#: те же «признаки», только не про тип происшествия, а про обстоятельства:
+#: пострадавшие поднимают скорую, газификация — МОСГАЗ (domain/ekp.py).
+MODIFIER_FIELDS: frozenset[str] = frozenset(
+    {"signs", "victims_count", "life_threat", "evacuation_needed", "fire.gasified"}
+)
+
+
+def modifiers(card: KIO) -> list[str]:
+    """Какие условия оповещения включены обстоятельствами вызова."""
+    keys: list[str] = []
+    if card.victims_count:
+        keys.append("casualties")
+    if card.life_threat:
+        keys.append("life_threat")
+    if card.evacuation_needed:
+        keys.append("evacuation")
+    if card.fire is not None and card.fire.gasified:
+        keys.append("gas")
+    return keys
+
+
 def derive_incident(card: KIO) -> KIO:
     """Пересчитать код происшествия и список оповещения по признакам.
 
@@ -168,11 +190,13 @@ def derive_incident(card: KIO) -> KIO:
     from app.domain import ekp
 
     found = ekp.by_signs(card.signs)
+    keys = modifiers(card)
     data = card.model_dump()
     data["incident_code"] = found.code if found else None
+    computed = ekp.notify_list(found.code, keys) if found else []
     # Добавленную вручную службу не теряем: удалить её оператор не может.
-    manual = [name for name in card.notify if name not in ekp.notify_list(data["incident_code"] or "")]
-    data["notify"] = (ekp.notify_list(found.code) if found else []) + manual
+    manual = [name for name in card.notify if name not in ekp.notify_list(data["incident_code"] or "", keys)]
+    data["notify"] = computed + manual
     return KIO.model_validate(data)
 
 
@@ -193,4 +217,7 @@ def apply_patch(card: KIO, fields: dict[str, Any]) -> KIO:
         nested[tail] = value
         data[head] = nested
     updated = KIO.model_validate(data)
-    return derive_incident(updated) if "signs" in fields else updated
+    # Пересчитываем не только на смену признаков: пострадавшие поднимают скорую,
+    # газификация — МОСГАЗ, и список оповещения обязан это отразить сразу.
+    touched = MODIFIER_FIELDS & set(fields)
+    return derive_incident(updated) if touched else updated