feat: все 96 вызовов из билетов заказчика в библиотеке (lct-34)

Перенесены все 32 билета учебного центра, по три вызова в каждом. Это тот
материал, по которому заказчик учит операторов сегодня, — библиотека больше
не состоит из придуманных нами ситуаций.

Состав: медицина 23, пожары 19, полиция 16, ЖКХ 5, прочее 33. Исходы:
карточка 86, передача в другой регион 8, справка 2. С уточнением адреса —
29 вызовов. Уровни L1/L2/L3 — 11/38/47.

Написаны чек-листы, которых не было: medical, police, utility.

Признаки ЕКП подбирались под каждый вызов и проверены загрузчиком: комбинация,
которой нет в классификаторе, роняет загрузку. Несколько раз это и случилось,
и ошибка называла, чего не хватает.

Эталонных ответов в сценариях намеренно нет: в билетах их нет тоже, их знает
преподаватель, а наш эталон выводится кодом из фактов. Факты каждого вызова —
ровно то, что названо в строке билета.

193 теста зелёных, make seed заливает 97 сценариев.

scenarios/tickets/t19-2-snake-bite.yaml

@@ -0,0 +1,58 @@
+# Билет 19, вызов 2 (docs/spec/TICKETS.md). Ситуация и адрес — из билета,
+# факты выведены из ситуации: чего в строке нет, того звонящий не знает.
+id: t19-2-snake-bite
+title: "Укус змеи, вызов из другого региона"
+ticket: 19
+position: 2
+type: medical
+level: L3
+topics: [medical, address]
+modes: [training, exam, self]
+
+extends: checklists/medical.yaml
+signs: [Животное угрожает людям, Укусило]
+outcome: transfer_region
+
+persona:
+  base: worried
+  arc:
+    - { stage: registration, mood: worried }
+    - { stage: interview, mood: worried }
+
+first_line: "Человека змея укусила, у монастыря!"
+
+facts:
+  - id: f_address
+    value: "Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь, у входа"
+    refined: "Рязанская область, Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь, у входа"
+    reveal_on: { question: q_address }
+    refine_on: q_address_check
+  - id: f_what_happened
+    value: прихожанина укусила змея
+    reveal_on: { question: q_what_happened }
+  - id: f_who
+    value: "Сизов Иван Петрович, мужчина 60 лет"
+    reveal_on: { question: q_who }
+  - id: f_conscious
+    value: в сознании
+    reveal_on: { question: q_conscious }
+  - id: f_caller
+    value: "вызывает прохожий Петров Илья Владимирович, телефон 916 896 3254"
+    reveal_on: { question: q_caller }
+
+checklist:
+  - { id: q_address, fact: f_address }
+  - { id: q_address_check }
+  - { id: q_what_happened, fact: f_what_happened }
+  - { id: q_who, fact: f_who }
+  - { id: q_conscious, fact: f_conscious }
+  - { id: q_caller, fact: f_caller }
+
+required_fields: []
+
+ground_truth:
+  address: "Рязанская область, Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь"
+  victims: 1
+
+tree:
+  pregenerated: false