diff --git a/backend/app/api/ws/station.py b/backend/app/api/ws/station.py
index 596341c..e3e52a9 100644
--- a/backend/app/api/ws/station.py
+++ b/backend/app/api/ws/station.py
@@ -3,9 +3,9 @@
 Учебный исходящий звонок бригаде имитируется событиями JSON. Для целевого
 локального прототипа не нужна внешняя телефония или аудиомодель.
 
-Самая ценная механика цепочки — `card.bounce`: диспетчер видит, что не указан
-этаж, и отбивает карточку обратно. Неполнота КИО перестаёт быть процентом
-в отчёте и становится сорванным выездом с конкретной причиной.
+`card.bounce` сервер отклоняет: ДДС не возвращает карточку в 112 при принятии
+и не правит её поля. Об ошибке, которую вскрыл доклад бригады с места,
+диспетчер сообщает в 112 по телефону (ответ заказчика, П.3).
 
 Правила пульта — в `DdsDesk.apply`; здесь разбор команды и рассылка итога.
 Отсев повторов и операция хранилища — в `run_command`.
diff --git a/backend/app/session/dds.py b/backend/app/session/dds.py
index 48fc334..d5f09e5 100644
--- a/backend/app/session/dds.py
+++ b/backend/app/session/dds.py
@@ -591,8 +591,13 @@ class DdsDesk(BaseModel):
                 self.finish_work()
                 outcome.finished = True
             case "card.bounce":
+                # Возврата карточки на этапе принятия нет; об ошибке, которую
+                # вскрыл доклад бригады с места, ДДС сообщает в 112 по телефону
+                # (ответ заказчика, П.3).
                 return _refused(
-                    "ДДС не проверяет заполнение карточки: замечания передаёт служба контроля 112"
+                    "Карточку не возвращают в 112 при принятии и не правят на АРМ ДДС. "
+                    "Если ошибка вскрылась по докладу бригады с места — сообщите о ней "
+                    "в 112 по телефону"
                 )
             case "zone.decision":
                 previous = next(
diff --git a/backend/tests/test_dds_desk_apply.py b/backend/tests/test_dds_desk_apply.py
index fa6c561..86d7d0c 100644
--- a/backend/tests/test_dds_desk_apply.py
+++ b/backend/tests/test_dds_desk_apply.py
@@ -175,7 +175,8 @@ def test_bounce_is_refused_in_favour_of_112_control():
     outcome = state.desk.apply(CardBounce(missing_fields=["floor"]), state)
 
     assert outcome.error == (
-        "ДДС не проверяет заполнение карточки: замечания передаёт служба контроля 112")
+        "Карточку не возвращают в 112 при принятии и не правят на АРМ ДДС. "
+        "Если ошибка вскрылась по докладу бригады с места — сообщите о ней в 112 по телефону")
 
 
 def test_refusals_leave_desk_untouched():
diff --git a/backend/tests/test_station.py b/backend/tests/test_station.py
index e029f76..d367941 100644
--- a/backend/tests/test_station.py
+++ b/backend/tests/test_station.py
@@ -123,7 +123,7 @@ def test_dds_cannot_return_card_for_112_quality_control(client):
                 station.send_json({"type": "card.bounce", "missing_fields": ["floor", "victims_count"],
                                    "comment": "куда ехать без этажа"})
                 error = read_until(station, "error")
-                assert "служба контроля 112" in error["message"]
+                assert "сообщите о ней в 112 по телефону" in error["message"]
                 assert state.bounced_fields == []
                 trainee.send_json({"type": "call.hangup"})
                 wait_for(lambda: state.score is not None)
diff --git a/frontend/src/pages/dds/Dds.tsx b/frontend/src/pages/dds/Dds.tsx
index 59267b6..89f1f7d 100644
--- a/frontend/src/pages/dds/Dds.tsx
+++ b/frontend/src/pages/dds/Dds.tsx
@@ -669,7 +669,7 @@ export function Dds() {
           onClick={() => { channel.current?.send({ type: "zone.decision", in_zone: true }); }}>Наша</button>
           <button type="button" disabled={zone !== null || !isConnected || ended}
             onClick={() => { channel.current?.send({ type: "zone.decision", in_zone: false }); }}>Не наша</button></div>
-        <p className="dds-hint">ДДС не исправляет и не возвращает заполненную карточку: её качество контролируют оператор и служба контроля 112.</p>
+        <p className="dds-hint">Карточку не правят на АРМ ДДС и не возвращают в 112 при принятии. Если бригада с места доложит о расхождении с карточкой — сообщите об ошибке в 112 по телефону.</p>
         <button type="button" className="dds-finish" disabled={!cardId || !isConnected || ended || advancePending}
           onClick={() => {
             if (reply.dirty && !send({ type: "card.reply", card_id: cardId, text: reply.text })) return;