fix: реакция на доклад бригады — норматив через time_metric, без штрафа при отказе от работ
This commit is contained in:
GGlamer
parent
a998b0c2f7
commit
83709b8b1e
5 changed files with 92 additions and 52 deletions
|
|
@ -11,6 +11,8 @@
|
|||
привязывает статус к звонку или SIP: сведения можно получить по любому рабочему каналу.
|
||||
"""
|
||||
|
||||
import math
|
||||
|
||||
from app.domain.statuses import (
|
||||
COMMENT_REQUIRED,
|
||||
PRIMARY,
|
||||
|
|
@ -24,6 +26,9 @@ from app.domain.statuses import (
|
|||
from app.domain.taxonomy import Competency, ErrorCode, Finding, FindingSource
|
||||
from app.domain.events import Metric
|
||||
from app.domain.timers import GOST_REF
|
||||
from app.scoring.timing import TimeNorm, time_metric
|
||||
|
||||
MEMO_REF = "памятка «Работа на АРМ-112», раздел «Статусы реагирования»"
|
||||
|
||||
#: Статусы, означающие, что реагирование действительно шло.
|
||||
PROGRESS = (ServiceStatus.RESPONDING, ServiceStatus.ARRIVED, ServiceStatus.WORKING)
|
||||
|
|
@ -43,6 +48,22 @@ REPORT_LABELS = {
|
|||
}
|
||||
#: Лимит реакции на доклад по умолчанию; занятие задаёт свой в критериях.
|
||||
REPORT_REACTION_MS = 45_000
|
||||
#: Реакция на доклад — норматив времени, как отработка карточки, но отметка
|
||||
#: D6 из памятки: опоздавший статус — тот же неполный ход работ.
|
||||
DDS_REPORT_REACTION = TimeNorm(
|
||||
key="dds_report_reaction",
|
||||
title="реакция на доклад бригады",
|
||||
summary="статус по докладу бригады отмечен с нарушением норматива",
|
||||
action="отметить статус по докладу",
|
||||
unmeasured="не отмечен",
|
||||
incomplete="не отмечен",
|
||||
code=ErrorCode.D6,
|
||||
source=FindingSource.DISPATCHER,
|
||||
ref=MEMO_REF,
|
||||
)
|
||||
#: Терминальный отказ: работ не было, поэтому неотмеченный по докладу статус
|
||||
#: не штрафуется ни отметкой, ни метрикой.
|
||||
TERMINAL_REFUSAL = {ServiceStatus.DECLINED, ServiceStatus.REFUSED}
|
||||
|
||||
|
||||
def report_reactions(
|
||||
|
|
@ -70,6 +91,38 @@ def report_reactions(
|
|||
return result
|
||||
|
||||
|
||||
def report_reaction(
|
||||
service: str, marks: list[StatusEntry], reports: list[PhoneReportRecord], limit_ms: int,
|
||||
) -> tuple[Metric, Finding | None] | None:
|
||||
"""Метрика и отметка D6 по самой поздней реакции службы на доклады бригады.
|
||||
|
||||
Одна функция для отметок и для балла: иначе метрика провалится там,
|
||||
где отметки нет. None — реагировать было не на что.
|
||||
"""
|
||||
refused = current(marks, service) in TERMINAL_REFUSAL
|
||||
reactions = [(report, delay) for report, delay in report_reactions(marks, reports)
|
||||
if delay is not None or not refused]
|
||||
if not reactions:
|
||||
return None
|
||||
report, delay = max(reactions, key=lambda item: math.inf if item[1] is None else item[1])
|
||||
metric, finding = time_metric(DDS_REPORT_REACTION, delay, limit_ms, completed=True)
|
||||
label = SERVICE_STATUS_LABELS[REPORT_STATUS[report.phase]]
|
||||
detail = "отмечен не позже доклада" if delay == 0 else metric.fact
|
||||
fact = (f"статус «{label}» по докладу бригады «{report.crew}» "
|
||||
f"{REPORT_LABELS[report.phase]}: {detail}")
|
||||
if len(reactions) > 1:
|
||||
late = sum(item is None or item > limit_ms for _, item in reactions)
|
||||
fact += f"; с нарушением {late} из {len(reactions)} докладов"
|
||||
metric = metric.model_copy(update={
|
||||
"title": f"{service}: {metric.title}", "fact": fact, "service": service,
|
||||
})
|
||||
if finding is not None:
|
||||
finding = finding.model_copy(update={
|
||||
"summary": f"{service}: {finding.summary}", "fact": fact, "service": service,
|
||||
})
|
||||
return metric, finding
|
||||
|
||||
|
||||
def _finding(service: str, code: ErrorCode, summary: str, fact: str,
|
||||
norm: str | None = None) -> Finding:
|
||||
return Finding(
|
||||
|
|
@ -79,7 +132,7 @@ def _finding(service: str, code: ErrorCode, summary: str, fact: str,
|
|||
summary=summary,
|
||||
fact=fact,
|
||||
norm=norm,
|
||||
ref="памятка «Работа на АРМ-112», раздел «Статусы реагирования»",
|
||||
ref=MEMO_REF,
|
||||
competency=(
|
||||
Competency.COMMUNICATION if code is ErrorCode.D5 else Competency.CARD
|
||||
),
|
||||
|
|
@ -328,30 +381,9 @@ def evaluate_dispatcher(
|
|||
)
|
||||
|
||||
# D6 — статус по докладу бригады отмечен позже лимита или не отмечен.
|
||||
# Код новый не вводится: это тот же неполный ход работ из памятки,
|
||||
# только с измеримым временем реакции на доклад.
|
||||
terminal = latest in {ServiceStatus.DECLINED, ServiceStatus.REFUSED}
|
||||
limit_s = report_reaction_ms // 1000
|
||||
for report, delay_ms in report_reactions(marks, reports):
|
||||
label = SERVICE_STATUS_LABELS[REPORT_STATUS[report.phase]]
|
||||
source = f"доклад бригады «{report.crew}» {REPORT_LABELS[report.phase]}"
|
||||
if delay_ms is None and not terminal:
|
||||
finding = _finding(
|
||||
service, ErrorCode.D6,
|
||||
f"{service}: по докладу бригады статус «{label}» не отмечен",
|
||||
fact=f"{source} получен, статус «{label}» не отмечен",
|
||||
norm=f"отметить статус по докладу не позже {limit_s} с",
|
||||
)
|
||||
elif delay_ms is not None and delay_ms > report_reaction_ms:
|
||||
finding = _finding(
|
||||
service, ErrorCode.D6,
|
||||
f"{service}: статус «{label}» отмечен позже норматива после доклада",
|
||||
fact=f"статус «{label}» отмечен через {round(delay_ms / 1000)} с; {source}",
|
||||
norm=f"отметить статус по докладу не позже {limit_s} с",
|
||||
)
|
||||
else:
|
||||
continue
|
||||
findings.append(finding.model_copy(update={"metric_key": "dds_report_reaction"}))
|
||||
reaction = report_reaction(service, marks, reports, report_reaction_ms)
|
||||
if reaction is not None and reaction[1] is not None:
|
||||
findings.append(reaction[1])
|
||||
|
||||
return findings
|
||||
|
||||
|
|
@ -393,6 +425,12 @@ def dispatcher_metrics(
|
|||
f"≤ {deadline_ms // 1000} с")
|
||||
if primary is None:
|
||||
continue
|
||||
# Метрика есть только там, где бригада докладывала: без докладов
|
||||
# реагировать не на что, и отсутствие звонков не штраф.
|
||||
reports = [report for report in getattr(state, "phone_reports", ()) if report.service == service]
|
||||
reaction = report_reaction(service, marks, reports, report_reaction_ms)
|
||||
if reaction is not None:
|
||||
metrics.append(reaction[0])
|
||||
expected_status = (ServiceStatus.ACCEPTED if expected_decision == "accept"
|
||||
else ServiceStatus.DECLINED)
|
||||
expected_label = "Принята" if expected_decision == "accept" else "Не принята"
|
||||
|
|
@ -429,17 +467,4 @@ def dispatcher_metrics(
|
|||
notes_complete,
|
||||
"; ".join(notes) if notes else "комментарии к статусам не внесены",
|
||||
"к каждой ручной отметке добавить основание и содержание полученных сведений")
|
||||
# Метрика есть только там, где бригада докладывала: без докладов
|
||||
# реагировать не на что, и отсутствие звонков не штраф.
|
||||
reports = [report for report in getattr(state, "phone_reports", ()) if report.service == service]
|
||||
reactions = report_reactions(marks, reports)
|
||||
if reactions:
|
||||
add("dds_report_reaction", "реакция на доклады бригады",
|
||||
all(delay is not None and delay <= report_reaction_ms for _, delay in reactions),
|
||||
"; ".join(
|
||||
f"{REPORT_LABELS[report.phase]}: "
|
||||
+ (f"{round(delay / 1000)} с" if delay is not None else "статус не отмечен")
|
||||
for report, delay in reactions
|
||||
),
|
||||
f"статус по каждому докладу не позже {report_reaction_ms // 1000} с")
|
||||
return metrics
|
||||
|
|
|
|||
Loading…
Reference in a new issue