lct-07 (без LLM): слот-автомат, персона, звонящий на заготовках, make repl

Звонящий не выдаёт данные сам: автомат держит раскрытые факты явно и
отдаёт звонящему только их. Тест прогоняет длинную серию реплик и
проверяет, что ни один нераскрытый факт не прозвучал.

Главная находка — матчинг по порогу близости не работает. На
multilingual-e5-small настоящие вопросы дают 0.79–0.95, а «Оставайтесь
на линии» — до 0.89: диапазоны перекрываются, и любой порог либо выдаёт
адрес на «успокойтесь», либо не слышит «где вы находитесь?».

Решение — сравнение с ближайшим соседом: у пункта чек-листа несколько
формулировок (examples), рядом общий список не-вопросов
(checklists/common.yaml), и реплика засчитывается пункту, только если она
ближе к нему, чем к любому не-вопросу. На отложенных фразах: 19 из 20
вопросов, 0 из 8 ложных срабатываний.

Реплика режется только по границам предложений, со знаком: «?» для e5 —
сильный признак вопроса, без него «Куда ехать» уходит к не-вопросам.

Подсказка берёт неотработанный пункт из автомата. В живой сессии автомат
начнёт слышать оператора, когда голосовой контур передаст ему stt.final.

Ждёт ключа LLM: условие approach у скрытых фактов, звонящий своими
словами, dialog/llm.py с кэшем.

backend/app/dialog/persona.py

@@ -0,0 +1,77 @@
+"""Состояние звонящего: базовый профиль, эмоциональная дуга, раздражение.
+
+Дуга — фон, а не пьеса: она меняет подачу, а не факты. Директивы преподавателя
+перекрывают дугу на время действия, повторные вопросы копят раздражение
+(docs/product/CALL-SIM.md).
+"""
+
+from dataclasses import dataclass, field
+
+from app.domain.events import Mood
+from app.scenarios.schema import Persona
+
+#: Настроение базового профиля, если дуга не задана.
+BASE_MOOD: dict[str, Mood] = {
+    "calm": Mood.CALM,
+    "panic": Mood.PANIC,
+    "aggressive": Mood.AGGRESSIVE,
+    "elderly": Mood.CONFUSED,
+    "drunk": Mood.CONFUSED,
+    "evasive": Mood.WORRIED,
+    "child": Mood.PANIC,
+    "foreigner": Mood.WORRIED,
+}
+
+#: С какого числа повторов звонящий срывается в агрессию.
+#: Первый повтор — «Я же сказал!», второй и дальше — уже крик.
+AGGRESSION_AFTER_REPEATS = 2
+
+#: Директивы, меняющие подачу. Остальные (обрыв связи, второй пострадавший)
+#: правят факты и таймеры, а не настроение.
+DIRECTIVE_MOOD: dict[str, Mood] = {
+    "panic_rises": Mood.PANIC,
+    "screaming": Mood.PANIC,
+    "turns_aggressive": Mood.AGGRESSIVE,
+    "distracted": Mood.CONFUSED,
+}
+
+
+@dataclass
+class PersonaState:
+    persona: Persona
+    stage: str = "registration"
+    repeats: int = 0
+    directive: str | None = None
+    history: list[Mood] = field(default_factory=list)
+
+    @property
+    def base(self) -> str:
+        return self.persona.base
+
+    def _arc_mood(self) -> Mood:
+        for step in self.persona.arc:
+            if step.stage == self.stage:
+                return step.mood
+        return BASE_MOOD.get(self.persona.base, Mood.CALM)
+
+    @property
+    def mood(self) -> Mood:
+        """Приоритет: директива преподавателя → раздражение → дуга → база."""
+        if self.directive in DIRECTIVE_MOOD:
+            return DIRECTIVE_MOOD[self.directive]
+        if self.repeats >= AGGRESSION_AFTER_REPEATS:
+            return Mood.AGGRESSIVE
+        return self._arc_mood()
+
+    def on_repeat(self) -> None:
+        """Повтор не штрафуется в оценке (иногда он оправдан), но звонящий
+        его запоминает — и это попадает в разбор."""
+        self.repeats += 1
+
+    def advance(self, stage: str) -> None:
+        self.stage = stage
+
+    def remember(self) -> Mood:
+        mood = self.mood
+        self.history.append(mood)
+        return mood