lct-22: пульт директив — преподаватель ведёт ситуацию

Мягкие директивы перекрывают дугу сценария и применяются со следующей
реплики: разговор не дёргается от того, что преподаватель что-то нажал.
Жёсткие правят ситуацию — обрыв связи рвёт звук тем же механизмом, что
перебивание, и запускает норматив обратного дозвона; второй пострадавший
правит эталон; неточный адрес снимает раскрытый факт, и оператор обязан
переспросить.

Своя копия сценария на занятие: директивы правят факты и эталон, а
сценарий был общим на библиотеку — правка в одной группе протекла бы во
все остальные. Тест проверяет, что библиотека не изменилась.

Свободный текст честно отказывает: офлайн-дерево предгенерировано,
произвольную фразу взять неоткуда, и преподаватель видит это на пульте.

Ни одна директива не трогает карточку курсанта — он управляет ситуацией,
а не работой обучаемого.

Занятие теперь собирается целиком и только потом регистрируется:
наблюдатель мог увидеть его без слот-автомата и звонящего.

backend/app/dialog/director.py

@@ -0,0 +1,86 @@
+"""Директивы преподавателя: он ведёт ситуацию по ходу разговора.
+
+«Управление ситуаций с рабочего места преподавателя» — дословное требование ТЗ,
+понятое буквально (docs/product/CALL-SIM.md#преподаватель-режиссёр).
+
+Мягкие директивы меняют подачу и живут до конца звонка, жёсткие правят факты
+и таймеры. **Ни одна не трогает карточку курсанта:** преподаватель управляет
+ситуацией, а не работой обучаемого.
+"""
+
+from dataclasses import dataclass
+
+from app.domain.events import Mood
+
+#: Мягкие директивы: только подача. Настроение берёт `PersonaState`.
+SOFT = {
+    "panic_rises": "Паника нарастает",
+    "screaming": "Переходит на крик",
+    "turns_aggressive": "Переходит в агрессию",
+    "distracted": "Звонящий отвлёкся",
+}
+
+#: Жёсткие: правят факты, таймеры или ход звонка.
+HARD = {
+    "line_dropped": "Связь обрывается",
+    "second_victim": "Появился второй пострадавший",
+    "address_wrong": "Адрес оказался неточным",
+}
+
+#: Что звонящий скажет следующей репликой по жёсткой директиве.
+HARD_LINES = {
+    "second_victim": "Тут ещё женщина на площадке! Она не дышит! Быстрее!",
+    "address_wrong": "Стойте! Я перепутал, адрес другой! Запишите заново!",
+}
+
+
+@dataclass
+class DirectiveResult:
+    applied: bool
+    #: Реплика, которую звонящий должен сказать сразу.
+    say: str | None = None
+    #: Оборвать связь: звук на полуслове, дальше обратный дозвон.
+    drop_line: bool = False
+    #: Директива требует сети (свободный текст без LLM).
+    needs_network: bool = False
+
+
+def apply(state, directive: str) -> DirectiveResult:
+    """Применить директиву к живому занятию."""
+    if directive in SOFT:
+        if state.persona is not None:
+            state.persona.directive = directive
+        return DirectiveResult(applied=True)
+
+    if directive == "line_dropped":
+        return DirectiveResult(applied=True, drop_line=True)
+
+    if directive == "second_victim":
+        # Правка эталона: теперь пострадавших на одного больше, и оценка
+        # карточки считается против нового числа.
+        truth = state.scenario.ground_truth if state.scenario else None
+        if truth is not None:
+            truth.victims = (truth.victims or 0) + 1
+        return DirectiveResult(applied=True, say=HARD_LINES[directive])
+
+    if directive == "address_wrong":
+        # Факт снимается с раскрытых: оператор обязан переспросить адрес,
+        # а в оценке полнота опроса снова считает его недобытым.
+        if state.slots is not None:
+            for fact in list(state.slots.revealed_facts()):
+                if "address" in fact.id:
+                    state.slots.invalidate(fact.id)
+        return DirectiveResult(applied=True, say=HARD_LINES[directive])
+
+    # Свободный текст уходит в контекст персоны — но подставить его в реплику
+    # может только LLM. Офлайн-дерево предгенерировано, произвольную фразу
+    # взять неоткуда (docs/arch/CONTRACT.md).
+    if state.persona is not None:
+        state.persona.directive = None
+    if state.directives is not None:
+        state.directives.append(directive)
+    return DirectiveResult(applied=False, needs_network=True)
+
+
+def mood_of(state) -> Mood:
+    return state.persona.mood if state.persona else Mood.PANIC