Merge remote-tracking branch 'origin/main' into feat/dds-timers

# Conflicts:
#	backend/app/scoring/dispatcher.py
#	backend/app/scoring/export.py
#	backend/app/session/finish.py
#	docs/arch/CONTRACT.md
#	docs/spec/GAP.md
#	frontend/src/features/instructor/ScoreWeightsEditor.tsx

backend/app/api/auth.py

@@ -28,7 +28,7 @@ from argon2 import PasswordHasher
 from argon2.exceptions import VerifyMismatchError
 from fastapi import APIRouter, HTTPException, Request, WebSocket
 from pydantic import BaseModel, Field
-from sqlalchemy import select
+from sqlalchemy import select, update
 from sqlalchemy.exc import IntegrityError
 from starlette.websockets import WebSocketDisconnect
 
@@ -56,6 +56,26 @@ _vanished: set[str] = set()
 AUTH_GENERATION_SYNC_SECONDS = 1.0
 AUTH_GENERATION_MAX_AGE_SECONDS = 2.0
 _generations_synced_at: float | None = None
+# Один lock на ещё неизвестный узлу логин: параллельные HTTP и WS входы
+# разделяют один запрос к БД до очередной синхронизации (lct-42). Запись
+# удаляется, когда lock больше никто не ждёт: иначе словарь растёт с каждым
+# логином, который узел когда-либо проверял.
+_lookup_locks: dict[str, "_LoginLookup"] = {}
+# Логины, которых разовая проверка не нашла в users. Держатся до следующей
+# сверки: повтор старой cookie не должен давать SELECT на каждый запрос.
+_missing_logins: set[str] = set()
+
+
+class _LoginLookup:
+    __slots__ = ("lock", "users")
+
+    def __init__(self) -> None:
+        self.lock = asyncio.Lock()
+        self.users = 0
+
+
+class _AuthStateUnavailable(Exception):
+    """Разовая проверка неизвестного узлу логина не смогла обратиться к БД."""
 
 
 async def _close_revoked(ws: WebSocket) -> None:
@@ -98,6 +118,7 @@ def prime_generations(values: dict[str, int]) -> None:
     global _generations_synced_at
     _generations.clear()
     _generations.update(values)
+    _missing_logins.clear()
     _generations_synced_at = time.monotonic()
 
 
@@ -108,15 +129,38 @@ async def load_generations() -> None:
 
 
 async def sync_generations() -> None:
-    """Refresh shared account epochs and close sockets revoked on peer nodes."""
+    """Сверить версии полномочий и закрыть отозванные на другом узле сокеты."""
+    known_before_query = set(_generations)
     async with get_sessionmaker()() as db:
         rows = (await db.execute(select(User.login, User.auth_version))).all()
-    current = {login: version for login, version in rows}
+        current = {login: version for login, version in rows}
+        # Версия узла выше БД, если отзыв не удалось записать (неудачный
+        # logout) или учётку пересоздали после удаления. Без записи в БД
+        # узлы расходятся навсегда: соседний узел выдаёт cookie со старой
+        # версией, а этот её отвергает. Поднимаем БД до версии узла — отзыв
+        # сохраняется, остальные узлы догоняют за одну сверку. При гонке со
+        # снимком БД уже выше, и UPDATE ничего не меняет.
+        ahead = {
+            login: _generations[login]
+            for login, version in current.items()
+            if login in _generations and _generations[login] > version
+        }
+        if ahead:
+            try:
+                for login, local in ahead.items():
+                    await db.execute(_raise_auth_version(login, local))
+                await db.commit()
+            except Exception as exc:  # noqa: BLE001 — повторим на следующей сверке
+                log.error("не удалось записать версию полномочий узла (%s)",
+                          type(exc).__name__)
+                await db.rollback()
     for login, version in current.items():
         previous = _generations.get(login)
+        # Снимок БД мог устареть за время запроса; меньшая версия не должна
+        # отменять локальный отзыв, который уже поднял поколение.
         if previous is None:
             _generations[login] = version
-        elif previous != version:
+        elif version > previous:
             invalidate_login(login, version)
     # Account deletion is not exposed by the application. Still close active
     # sockets if an operator removes one directly from the shared directory DB.
@@ -127,13 +171,88 @@ async def sync_generations() -> None:
     # lookup fall back to 0 and re-accept cookies issued before the revocation.
     synthetic = {"dev"} if get_settings().dev_auth_bypass else set()
     _vanished.intersection_update(_generations.keys() - current.keys())
-    for login in _generations.keys() - current.keys() - synthetic - _vanished:
+    # Разовая проверка могла найти учётку после снимка этого запроса.
+    # Её отсутствие в старом снимке не означает отзыв.
+    for login in known_before_query - current.keys() - synthetic - _vanished:
         invalidate_login(login)
         _vanished.add(login)
+    # Снимок только что прочитан: учётка, созданная до него, уже в кэше.
+    _missing_logins.clear()
     global _generations_synced_at
     _generations_synced_at = time.monotonic()
 
 
+def _raise_auth_version(login: str, version: int):
+    # Только вверх: параллельная запись в БД могла уже поднять версию выше.
+    return (
+        update(User)
+        .where(User.login == login, User.auth_version < version)
+        .values(auth_version=version)
+    )
+
+
+async def _resolve_unknown_login(login: str) -> int | None:
+    """Проверить неизвестный узлу логин сразу, не дожидаясь опроса БД.
+
+    Отозванный логин остаётся в `_generations` (см. `_vanished`), поэтому
+    отсутствие в кэше означает, что этот узел ещё не видел учётку.
+    Возвращает версию или None, если строки в `users` нет. При недоступной
+    или зависшей БД вызывает `_AuthStateUnavailable`, чтобы вход был закрыт
+    с 503/1013.
+    """
+    if login in _missing_logins:
+        return None
+    entry = _lookup_locks.get(login)
+    if entry is None:
+        entry = _lookup_locks[login] = _LoginLookup()
+    entry.users += 1
+    try:
+        # Тот же предел, что у сверки: при partition handshake не ждёт
+        # таймаута TCP, а очередь за lock не растягивает ожидание сверх него.
+        async with asyncio.timeout(AUTH_GENERATION_MAX_AGE_SECONDS):
+            async with entry.lock:
+                cached = _generations.get(login)
+                if cached is not None:
+                    return cached  # параллельный запрос уже получил версию
+                if login in _missing_logins:
+                    return None
+                async with get_sessionmaker()() as db:
+                    version = await db.scalar(
+                        select(User.auth_version).where(User.login == login)
+                    )
+                # Пока шёл SELECT, локальный отзыв или синхронизация могли
+                # записать новую версию. Старый ответ не должен вернуть
+                # отозванную cookie.
+                cached = _generations.get(login)
+                if cached is not None:
+                    return cached
+                if version is None:
+                    _missing_logins.add(login)
+                    return None
+                _generations[login] = version
+                log.warning(
+                    "учётка %s найдена разовой проверкой до сверки узла",
+                    login_log_marker(login),
+                )
+                return version
+    except Exception as exc:  # noqa: BLE001 — ошибка или таймаут БД закрывают вход
+        log.error("разовая проверка полномочий не удалась (%s)", type(exc).__name__)
+        raise _AuthStateUnavailable from exc
+    finally:
+        entry.users -= 1
+        if entry.users == 0 and _lookup_locks.get(login) is entry:
+            del _lookup_locks[login]
+
+
+def login_log_marker(login: str) -> str:
+    """Метка логина для журнала без самого логина.
+
+    По ней кластерный смоук доказывает, что узел прошёл через разовую
+    проверку, а не увидел учётку обычной сверкой.
+    """
+    return hashlib.sha256(f"lct-login:{login}".encode()).hexdigest()[:12]
+
+
 async def watch_generations() -> None:
     """Poll PostgreSQL once per node so remote logout/role changes close WS."""
     while True:
@@ -151,6 +270,21 @@ async def watch_generations() -> None:
         await asyncio.sleep(AUTH_GENERATION_SYNC_SECONDS)
 
 
+async def _send_auth_state_unavailable(scope, send) -> None:
+    if scope["type"] == "websocket":
+        await send({"type": "websocket.close", "code": 1013})
+    else:
+        await send({
+            "type": "http.response.start",
+            "status": 503,
+            "headers": [(b"content-type", b"application/json")],
+        })
+        await send({
+            "type": "http.response.body",
+            "body": b'{"detail":"auth_state_unavailable"}',
+        })
+
+
 class AuthVersionMiddleware:
     """Check signed-cookie epochs against the fresh, DB-synchronized node cache."""
 
@@ -186,22 +320,17 @@ class AuthVersionMiddleware:
             synced_at is None
             or time.monotonic() - synced_at > AUTH_GENERATION_MAX_AGE_SECONDS
         ):
-            if scope["type"] == "websocket":
-                await send({"type": "websocket.close", "code": 1013})
-            else:
-                await send({
-                    "type": "http.response.start",
-                    "status": 503,
-                    "headers": [(b"content-type", b"application/json")],
-                })
-                await send({
-                    "type": "http.response.body",
-                    "body": b'{"detail":"auth_state_unavailable"}',
-                })
+            await _send_auth_state_unavailable(scope, send)
             return
 
         cookie_version = session.get("auth_generation")
         version = _generations.get(login)
+        if version is None:
+            try:
+                version = await _resolve_unknown_login(login)
+            except _AuthStateUnavailable:
+                await _send_auth_state_unavailable(scope, send)
+                return
         if version is None or cookie_version != version:
             if session is not None:
                 session.clear()
@@ -536,7 +665,20 @@ async def login(payload: LoginIn, request: Request) -> dict:
         await audit_required(user.login, user.role, "login.blocked")
         raise HTTPException(status_code=403, detail="blocked")
 
-    if _generations.get(user.login) != user.auth_version:
+    local_version = _generations.get(user.login)
+    if local_version is not None and local_version > user.auth_version:
+        # Отзыв на этом узле не дошёл до БД (неудачный logout). Сброс к версии
+        # БД вернул бы силу cookie, выданной до выхода; выдача cookie с
+        # версией узла без записи в БД развела бы узлы. Поднимаем БД.
+        try:
+            async with get_sessionmaker()() as db:
+                await db.execute(_raise_auth_version(user.login, local_version))
+                await db.commit()
+        except Exception as exc:  # noqa: BLE001 — cookie без записанной версии не выдаём
+            log.error("вход: версию полномочий не удалось записать (%s)",
+                      type(exc).__name__)
+            raise HTTPException(status_code=503, detail="auth_state_unavailable") from exc
+    elif local_version != user.auth_version:
         invalidate_login(user.login, user.auth_version)
 
     who = Principal(

backend/app/api/http/sessions.py

@@ -23,6 +23,14 @@ from app.db import repo
 from app.db.base import get_session
 from app.db.models import Group, Score, Session, Trainee
 from app.domain.events import Exercise, SessionMode, SessionReport
+from app.domain.taxonomy import (
+    ERRORS,
+    ErrorCode,
+    Finding,
+    FindingDecision,
+    FindingReview,
+    FindingSource,
+)
 from app.domain.roles import Role
 from app.domain.statuses import (
     SERVICE_STATUS_LABELS,
@@ -34,9 +42,13 @@ from app.domain.statuses import (
 from app.domain.timers import TimerCode, TimerState
 from app.scoring.export import to_csv, to_pdf
 from app.scoring.report import build as build_report
+from app.scoring.review import has_finding
+from app.scoring.taxonomy import METRIC_MAP
 from app.session.access import can_access
 from app.session.checkpoint import load_state
-from app.session.finish import override_score
+from app.session.finish import change_findings, override_score
+from app.session.store import FindingAdded, FindingReviewed
+from app.session.timers import now_utc
 from app.session.score import scoring_scenario
 from app.session.hub import hub
 from app.session.state import SessionState
@@ -117,6 +129,7 @@ class ActiveSessionOut(BaseModel):
     dds_overdue_cards: int
     dds_work_overdue_cards: int
     dds_statuses: dict[str, str]
+    paused: bool = False
     dds_snapshot: StationSnapshot | None = None
     signals: list[Signal] = []
     presence_known: bool = True
@@ -298,7 +311,10 @@ async def active(
                 checkpoint_only.add(state.session_id)
 
     for state in states.values():
-        elapsed = (max(0, int((now - state.started_at).total_seconds()))
+        paused_ms = state.total_paused_ms
+        if state.paused and state.paused_at is not None:
+            paused_ms += max(0, int((now - state.paused_at).total_seconds() * 1000))
+        elapsed = (max(0, int((now - state.started_at).total_seconds() - paused_ms / 1000))
                    if state.started_at else 0)
         station = state.station_snapshot() if state.dds_phase else None
         queue = station.queue_cards if station else []
@@ -326,12 +342,15 @@ async def active(
             ),
             dds_work_overdue_cards=sum(
                 (timer := card.timers.timers.get(TimerCode.DDS_WORK)) is not None
-                and timer.started_at is not None
+                # Пауза держит `started_at=None`, хотя таймер уже шёл: судить
+                # по нему одному спрятало бы уже случившееся нарушение (lct-39).
+                and (timer.started_at is not None or timer.paused)
                 and not timer.stopped
                 and timer.current_ms(time.monotonic()) > card.timers.limits[TimerCode.DDS_WORK]
                 for card in state.desk.cards.values()
             ),
             dds_statuses=latest_statuses,
+            paused=state.paused,
             dds_snapshot=station,
             signals=_signals(state, queue, now, live=state.session_id not in checkpoint_only),
             presence_known=state.session_id not in checkpoint_only,
@@ -657,6 +676,157 @@ async def override(
     return SessionReport.model_validate(report["full_report"])
 
 
+def _required_text(value: str) -> str:
+    cleaned = value.strip()
+    if not cleaned:
+        raise ValueError("поле обязательно")
+    return cleaned
+
+
+class FindingReviewIn(BaseModel):
+    """Решение по отметке: причина обязательна и остаётся в разборе."""
+
+    decision: FindingDecision
+    reason: str = Field(min_length=1, max_length=1000)
+
+    _reason = field_validator("reason")(_required_text)
+
+
+class FindingIn(BaseModel):
+    """Отметка преподавателя: код, факт и норма — то же обоснование, что у автоматической."""
+
+    code: ErrorCode
+    fact: str = Field(min_length=1, max_length=1000)
+    norm: str = Field(min_length=1, max_length=1000)
+    #: Номер карточки очереди ДДС (с 1); без него отметка относится к занятию.
+    card: int | None = Field(default=None, ge=1)
+    #: Ключ идемпотентности с клиента: повтор запроса не добавит отметку второй раз.
+    client_id: UUID | None = None
+
+    _fact = field_validator("fact")(_required_text)
+    _norm = field_validator("norm")(_required_text)
+
+
+async def _change_findings(
+    session_id: UUID, who, db: AsyncSession | None, make,
+) -> SessionReport:
+    """Общий путь решений по отметкам — тот же, что у правки итога.
+
+    `make(who, score)` строит запись изменения по сохранённой оценке или
+    отвечает HTTP-ошибкой. Роль проверяет маршрут: администратору сюда нельзя,
+    как и к правке балла.
+    """
+    state = hub.get(session_id)
+    if state is not None:
+        _require_access(who, state)
+        if state.score is None:
+            raise HTTPException(status_code=409, detail="score_not_ready")
+        scenario = scoring_scenario(state)
+        if scenario is None:
+            raise HTTPException(status_code=409, detail="scenario_not_found")
+        change = make(who, state.score)
+        async with hub.operation(session_id):
+            if not _repeated(state.score, change):
+                change_findings(state, change)
+        return build_report(session_id, state, scenario)
+
+    if db is None:
+        raise HTTPException(status_code=404, detail="session_not_found")
+    session = await repo.get_session(db, session_id)
+    if session is None:
+        raise HTTPException(status_code=404, detail="session_not_found")
+    _require_access(who, session)
+    score = await db.scalar(select(Score).where(Score.session_id == session_id))
+    if score is None:
+        raise HTTPException(status_code=409, detail="score_not_ready")
+    if (score.report or {}).get("full_report") is None:
+        raise HTTPException(status_code=409, detail="report_not_archived")
+    current = dict(score.report)
+    change = make(who, current)
+    await db.rollback()  # чтение закончено; запись — одной транзакцией хранилища
+    if not _repeated(current, change):
+        await hub.store.commit_archived(session_id, [change])
+    # Ответ — по строке после commit: пересчёт шёл под блокировкой и мог учесть
+    # решение из соседней вкладки, которого не было в прочитанном выше отчёте.
+    score = await db.scalar(
+        select(Score).where(Score.session_id == session_id)
+        .execution_options(populate_existing=True)
+    )
+    report = SessionReport.model_validate(score.report["full_report"])
+    await db.rollback()
+    return report
+
+
+def _repeated(report: dict, change: FindingReviewed | FindingAdded) -> bool:
+    return isinstance(change, FindingAdded) and has_finding(report, change.finding.client_id)
+
+
+@router.post("/{session_id}/findings/{index}/review", response_model=SessionReport)
+async def review_finding(
+    session_id: UUID,
+    index: int,
+    body: FindingReviewIn,
+    request: Request,
+    db: AsyncSession | None = Depends(optional_session),
+) -> SessionReport:
+    """Подтвердить или снять отметку; снятая не штрафует свою метрику."""
+    who = require(request, Role.INSTRUCTOR)
+
+    def make(who, score: dict) -> FindingReviewed:
+        if not 0 <= index < len(score.get("findings", [])):
+            raise HTTPException(status_code=404, detail="finding_not_found")
+        return FindingReviewed(index=index, role=who.role.value, review=FindingReview(
+            decision=body.decision, reason=body.reason, author=who.login, at=now_utc(),
+        ))
+
+    return await _change_findings(session_id, who, db, make)
+
+
+@router.post("/{session_id}/findings", response_model=SessionReport)
+async def add_finding(
+    session_id: UUID,
+    body: FindingIn,
+    request: Request,
+    db: AsyncSession | None = Depends(optional_session),
+) -> SessionReport:
+    """Отметка преподавателя штрафует связанную метрику по той же методике."""
+    who = require(request, Role.INSTRUCTOR)
+
+    def make(who, score: dict) -> FindingAdded:
+        service = None
+        prefix = ""
+        exercise = (score.get("full_report") or {}).get("exercise")
+        # E1–E6 в связке 112 → ДДС — ошибки приёма вызова: их метрики у занятия,
+        # а не у карточки очереди. С номером карточки отметка не нашла бы свою
+        # метрику 112 и штрафовала бы отдельной метрикой преподавателя.
+        if (body.card is not None and body.code.value.startswith("E")
+                and exercise != Exercise.DDS.value):
+            raise HTTPException(status_code=422, detail="call_code_without_card")
+        if body.card is not None:
+            cards = score.get("card_results") or []
+            if body.card > len(cards):
+                raise HTTPException(status_code=422, detail="card_not_found")
+            service = cards[body.card - 1].get("managed_service")
+            prefix = f"Карточка {body.card}: " + (f"{service}: " if service else "")
+        competency = next((item for code, item in METRIC_MAP.values() if code is body.code), None)
+        return FindingAdded(role=who.role.value, finding=Finding(
+            code=body.code,
+            source=FindingSource.INSTRUCTOR,
+            summary=f"{prefix}{ERRORS[body.code].title}",
+            fact=body.fact,
+            norm=body.norm,
+            ref="отметка преподавателя на разборе",
+            competency=competency,
+            at=now_utc(),
+            card=body.card,
+            service=service,
+            author=who.login,
+            client_id=body.client_id,
+        ))
+
+    return await _change_findings(session_id, who, db, make)
+
+
 @router.get("", response_model=list[SessionOut])
 async def listing(
     request: Request,

backend/app/api/ws/call.py

@@ -31,6 +31,7 @@ from app.domain.events import (
     PatchSource,
     ScoreReady,
     SessionMode,
+    SessionPaused,
     StationState,
     TimerTick,
     TextTurnAccepted,
@@ -192,6 +193,14 @@ async def _handle(session_id: UUID, state, event) -> None:
             code=ErrorKind.UNSUPPORTED_EVENT, message="Занятие уже завершено",
         ))
         return
+    if state.paused:
+        # Отказ временный, в отличие от отклонённого значения: `kio.patch`
+        # без `auto`-отката. useCall держит правку в pending и повторяет её
+        # после `session.paused: false` — откат стёр бы ввод курсанта.
+        hub.to_trainee(session_id, ErrorEvent(
+            code=ErrorKind.UNSUPPORTED_EVENT, message="Пауза, ждите преподавателя",
+        ))
+        return
     if (event.type == "text.turn" and state.exercise is not Exercise.CARD) or state.exercise is Exercise.DDS or (
         state.exercise is Exercise.CARD and event.type not in {"kio.patch", "card.submit", "text.turn"}
     ) or (state.exercise is Exercise.CALL and event.type == "card.submit"):
@@ -230,6 +239,9 @@ async def _handle(session_id: UUID, state, event) -> None:
                     code=ErrorKind.INTERNAL, message="Не удалось получить ответ заявителя. Попробуйте ещё раз.",
                 ))
                 return
+            if state.paused:
+                # Ответ модели мог закончиться уже после команды преподавателя.
+                return
             caller_entry = state.append(Speaker.CALLER, line.text, line.mood)
             hub.to_trainee(session_id, CallerUtterance(
                 utterance_id=uuid4(), text=line.text,
@@ -420,6 +432,8 @@ async def call(ws: WebSocket, session_id: UUID) -> None:
         if hub.is_lease_fenced(session_id):
             await close_fenced(ws)
             return
+        # Переподключившийся клиент сначала узнаёт, разрешён ли ввод.
+        queue.put_nowait(SessionPaused(paused=state.paused))
         if state.exercise is Exercise.CARD:
             from app.api.ws.control import card_briefing
 
@@ -462,6 +476,10 @@ async def call(ws: WebSocket, session_id: UUID) -> None:
                 # Бинарные кадры — аудио, текстовые — события. Направление определяется
                 # каналом, обёртки JSON вокруг звука нет (docs/arch/CONTRACT.md).
                 if message.get("bytes") is not None:
+                    if state.paused:
+                        # JSON-команды отказывает `_handle`; бинарные кадры сюда
+                        # не заходят, поэтому пауза глушит звук здесь же (lct-39).
+                        continue
                     if state.exercise is Exercise.CALL:
                         _on_audio(session_id, state, message["bytes"])
                     else:

backend/app/api/ws/control.py

@@ -41,6 +41,7 @@ from app.domain.events import (
     ModeSet,
     ReferenceStarted,
     SessionEnded,
+    SessionPaused,
     StationState,
 )
 from app.domain.roles import Role
@@ -51,7 +52,14 @@ from app.session.access import can_access
 from app.session.hub import hub
 from app.session.finish import end_session, override_score
 from app.session.state import SessionState, now_utc
-from app.session.store import LessonIdentity, LessonRequest, NoteAdded, ScoreOverridden
+from app.session.store import (
+    LessonIdentity,
+    LessonPaused,
+    LessonRequest,
+    LessonResumed,
+    NoteAdded,
+    ScoreOverridden,
+)
 from app.voice.models import get_voice_models
 from app.voice.pipeline import FILLERS, prefetch
 
@@ -345,6 +353,26 @@ async def _command(session_id: UUID, event, who) -> None:
             await _start(session_id, event, who)
         case "session.stop":
             await _stop(session_id)
+        case "session.pause":
+            if state is None or state.ended or state.paused:
+                return
+            state.pause()
+            hub.record(session_id, LessonPaused(
+                at=state.paused_at, author=who.login, role=who.role.value,
+            ))
+            hub.broadcast(session_id, SessionPaused(paused=True))
+            hub.to_station(session_id, SessionPaused(paused=True))
+        case "session.resume":
+            if state is None or state.ended or not state.paused:
+                return
+            paused_ms_before = state.total_paused_ms
+            state.resume()
+            hub.record(session_id, LessonResumed(
+                at=now_utc(), author=who.login, role=who.role.value,
+                paused_ms=state.total_paused_ms - paused_ms_before,
+            ))
+            hub.broadcast(session_id, SessionPaused(paused=False))
+            hub.to_station(session_id, SessionPaused(paused=False))
         case "instructor_note.add":
             if state is not None:
                 state.notes.append({
@@ -391,6 +419,14 @@ async def _command(session_id: UUID, event, who) -> None:
         case "director.inject":
             if state is None:
                 return
+            if state.paused:
+                # Обрыв на паузе запустил бы норматив обратного дозвона, и простой
+                # ушёл бы в него; курсант же за баннером паузы не может ответить.
+                hub.to_observers(session_id, ErrorEvent(
+                    code=ErrorKind.UNSUPPORTED_EVENT,
+                    message="Занятие на паузе",
+                ))
+                return
             if state.exercise is not Exercise.CALL:
                 hub.to_observers(session_id, ErrorEvent(
                     code=ErrorKind.UNSUPPORTED_EVENT,

backend/app/api/ws/station.py

@@ -3,9 +3,9 @@
 Учебный исходящий звонок бригаде имитируется событиями JSON. Для целевого
 локального прототипа не нужна внешняя телефония или аудиомодель.
 
-Самая ценная механика цепочки — `card.bounce`: диспетчер видит, что не указан
-этаж, и отбивает карточку обратно. Неполнота КИО перестаёт быть процентом
-в отчёте и становится сорванным выездом с конкретной причиной.
+`card.bounce` сервер отклоняет: ДДС не возвращает карточку в 112 при принятии
+и не правит её поля. Об ошибке, которую вскрыл доклад бригады с места,
+диспетчер сообщает в 112 по телефону (ответ заказчика, П.3).
 
 Правила пульта — в `DdsDesk.apply`; здесь разбор команды и рассылка итога.
 Отсев повторов и операция хранилища — в `run_command`.
@@ -39,6 +39,9 @@ def _error(session_id: UUID, message: str) -> None:
 
 
 async def _handle(session_id: UUID, state, event) -> None:
+    if state.paused:
+        _error(session_id, "Пауза, ждите преподавателя")
+        return
     outcome = state.desk.apply(event, state)
     if outcome.error is not None:
         _error(session_id, outcome.error)

backend/app/domain/events.py

@@ -23,7 +23,7 @@ from app.domain.roles import Role
 from app.domain.statuses import ServiceStatus, StationSnapshot
 from app.domain.taxonomy import Finding
 from app.domain.timers import TimerSnapshot
-from app.scoring.taxonomy import METRIC_MAP
+from app.scoring.taxonomy import INSTRUCTOR_METRIC, METRIC_MAP
 
 
 class SessionMode(StrEnum):
@@ -53,6 +53,9 @@ class LessonCriteria(BaseModel):
     decision_time_limit_seconds: int = Field(default=30, ge=5, le=300)
     card_fill_time_limit_seconds: int = Field(default=180, ge=30, le=1800)
     dds_card_work_time_limit_seconds: int = Field(default=180, ge=30, le=1800)
+    #: Сколько секунд после доклада бригады даётся на соответствующий статус.
+    dds_report_reaction_enabled: bool = False
+    dds_report_reaction_limit_seconds: int = Field(default=45, ge=5, le=600)
     allowed_errors: int = Field(default=0, ge=0, le=50)
     require_correct_grammar: bool = True
     score_weights: dict[str, float] = Field(default_factory=dict)
@@ -60,7 +63,7 @@ class LessonCriteria(BaseModel):
     @field_validator("score_weights")
     @classmethod
     def validate_score_weights(cls, weights: dict[str, float]) -> dict[str, float]:
-        unknown = weights.keys() - METRIC_MAP.keys()
+        unknown = weights.keys() - METRIC_MAP.keys() - {INSTRUCTOR_METRIC}
         if unknown:
             raise ValueError(f"неизвестные метрики весов: {', '.join(sorted(unknown))}")
         if any(not 0 <= weight <= 10 for weight in weights.values()):
@@ -274,6 +277,13 @@ class ErrorEvent(BaseModel):
     message: str
 
 
+class SessionPaused(BaseModel):
+    """Пульт остановил или возобновил время занятия (lct-39)."""
+
+    type: Literal["session.paused"] = "session.paused"
+    paused: bool
+
+
 ServerToTrainee = Annotated[
     CallIncoming
     | CardBriefing
@@ -293,6 +303,7 @@ ServerToTrainee = Annotated[
     | TimerTick
     | CallEnded
     | ScoreReady
+    | SessionPaused
     | ErrorEvent,
     Field(discriminator="type"),
 ]
@@ -404,6 +415,8 @@ class SessionSnapshot(BaseModel):
     timers: list[TimerSnapshot]
     hints_used: int = 0
     ended: bool = False
+    #: Пульт остановил время занятия (lct-39).
+    paused: bool = False
 
 
 class TranscriptAppend(BaseModel):
@@ -458,6 +471,7 @@ ServerToObserver = Annotated[
     | ScoreReady
     | InstructorNoteShown
     | ReferenceStarted
+    | SessionPaused
     | ErrorEvent,
     Field(discriminator="type"),
 ]
@@ -518,13 +532,25 @@ class SessionStop(BaseModel):
     type: Literal["session.stop"] = "session.stop"
 
 
+class SessionPause(BaseModel):
+    """Остановить время занятия; карточку курсанта команда не меняет (lct-39)."""
+
+    type: Literal["session.pause"] = "session.pause"
+
+
+class SessionResume(BaseModel):
+    type: Literal["session.resume"] = "session.resume"
+
+
 InstructorToServer = Annotated[
     ScenarioStart
     | DirectorInject
     | ReferencePlay
     | InstructorNoteAdd
     | ScoreOverride
-    | SessionStop,
+    | SessionStop
+    | SessionPause
+    | SessionResume,
     Field(discriminator="type"),
 ]
 
@@ -665,7 +691,7 @@ class CrewArrived(BaseModel):
 
 ServerToStation = Annotated[
     CardReceived | StationState | PhoneLine | PhoneReport | TimerTick | SessionEnded
-    | ScoreReady | CommandAck | ErrorEvent,
+    | ScoreReady | CommandAck | SessionPaused | ErrorEvent,
     Field(discriminator="type"),
 ]
 
@@ -692,6 +718,12 @@ class Metric(BaseModel):
     passed: bool
     weight: float = 1.0
     credit: float | None = Field(default=None, ge=0, le=1)
+    #: Номер карточки очереди ДДС (с 1) и служба — область метрики для разбора.
+    card: int | None = None
+    service: str | None = None
+    #: Автоматический вердикт, если его изменило решение преподавателя по отметке.
+    passed_auto: bool | None = None
+    credit_auto: float | None = Field(default=None, ge=0, le=1)
 
 
 class CompetencyScore(BaseModel):
@@ -741,6 +773,8 @@ class DdsCardReport(BaseModel):
     card_id: UUID
     scenario_id: str
     score_auto: float
+    #: Балл карточки после решений преподавателя по отметкам; None — решений не было.
+    score_reviewed: float | None = None
     reply_text: str
     metrics: list[Metric]
     findings: list[Finding]
@@ -780,9 +814,13 @@ class SessionReport(BaseModel):
     self_assessment_diff: SelfAssessmentDiff | None = None
     notes: list[InstructorNoteShown] = []
     score_auto: float
+    #: Балл после решений преподавателя по отметкам; None — решений не было.
+    score_reviewed: float | None = None
     score_final: float
     overridden_by: str | None = None
     override_comment: str | None = None
+    #: Суммарная длительность пауз преподавателя — время объяснимо (lct-39).
+    total_paused_ms: int = 0
 
 
 class Principal(BaseModel):

backend/app/domain/kio.py

@@ -112,6 +112,7 @@ class KIO(BaseModel):
     description: str | None = None
     victims_count: int | None = None
     is_emergency: bool = False
+    offence_signs: bool | None = None
     life_threat: bool = False
     evacuation_needed: bool = False
 
@@ -153,7 +154,7 @@ EDITABLE_KIO_FIELDS: frozenset[str] = frozenset({
     "caller_name", "caller_contact", "phone_on_scene", "language",
     "okato", "address", "street", "building", "entrance", "floor",
     "intercom_code", "description", "incident_group", "signs",
-    "incident_type", "victims_count", "is_emergency", "life_threat",
+    "incident_type", "victims_count", "is_emergency", "offence_signs", "life_threat",
     "evacuation_needed", "dds", "notify_extra",
     "fire.fire_nature", "fire.object_kind", "fire.floors", "fire.gasified",
     "fire.people_inside", "fire.smoke_spread",
@@ -193,7 +194,10 @@ def missing_fields(card: KIO, required: list[str]) -> list[str]:
 #: те же «признаки», только не про тип происшествия, а про обстоятельства:
 #: пострадавшие поднимают скорую, газификация — МОСГАЗ (domain/ekp.py).
 MODIFIER_FIELDS: frozenset[str] = frozenset(
-    {"incident_group", "signs", "victims_count", "life_threat", "evacuation_needed", "fire.gasified"}
+    {
+        "incident_group", "signs", "victims_count", "life_threat",
+        "evacuation_needed", "fire.gasified", "offence_signs", "police.offence_kind",
+    }
 )
 
 
@@ -208,6 +212,12 @@ def modifiers(card: KIO) -> list[str]:
         keys.append("evacuation")
     if card.fire is not None and card.fire.gasified:
         keys.append("gas")
+    if card.offence_signs is True or (
+        card.police is not None
+        and card.police.offence_kind is not None
+        and bool(card.police.offence_kind.strip())
+    ):
+        keys.append("offence")
     return keys
 
 

backend/app/domain/statuses.py

@@ -276,3 +276,5 @@ class StationSnapshot(BaseModel):
     pending_cards_count: int = 0
     next_arrival_in_seconds: int | None = None
     max_waiting_cards: int = 3
+    #: Пульт на паузе: время не идёт, новая карточка не поступит (lct-39).
+    paused: bool = False

backend/app/domain/taxonomy.py

@@ -7,8 +7,10 @@
 
 from datetime import datetime
 from enum import StrEnum
+from typing import Any
+from uuid import UUID
 
-from pydantic import BaseModel
+from pydantic import BaseModel, model_validator
 
 
 class ErrorCode(StrEnum):
@@ -152,6 +154,22 @@ COMPETENCY_LABELS: dict[Competency, str] = {
 }
 
 
+class FindingDecision(StrEnum):
+    """Решение преподавателя по отметке на разборе."""
+
+    CONFIRMED = "confirmed"
+    DISMISSED = "dismissed"
+
+
+class FindingReview(BaseModel):
+    """Кто, когда и почему подтвердил или снял отметку. Сама отметка остаётся."""
+
+    decision: FindingDecision
+    reason: str
+    author: str
+    at: datetime
+
+
 class Finding(BaseModel):
     """Отметка в разборе. `fact` и `norm` — то самое обоснование."""
 
@@ -164,3 +182,32 @@ class Finding(BaseModel):
     competency: Competency | None = None
     transcript_ref: str | None = None
     at: datetime | None = None
+    #: Метрика, чей провал объясняет отметка. Без неё связь с метриками идёт
+    #: по методике METRIC_MAP в пределах той же карточки и службы.
+    metric_key: str | None = None
+    #: Номер карточки очереди ДДС (с 1) и служба, к которым относится отметка.
+    card: int | None = None
+    service: str | None = None
+    #: Автор ручной отметки преподавателя (`source=instructor`).
+    author: str | None = None
+    #: Ключ идемпотентности ручной отметки: повтор запроса не добавляет её снова.
+    client_id: UUID | None = None
+    #: Все решения по отметке по порядку; действует последнее. Прежние не
+    #: затираются: «кто, когда, почему» нужно по каждой правке, а не по итогу.
+    reviews: list[FindingReview] = []
+
+    @model_validator(mode="before")
+    @classmethod
+    def _single_review(cls, data: Any) -> Any:
+        # Разборы, сохранённые до истории решений, хранили одно поле `review`.
+        if isinstance(data, dict) and "review" in data:
+            data = dict(data)
+            single = data.pop("review")
+            if single and not data.get("reviews"):
+                data["reviews"] = [single]
+        return data
+
+    @property
+    def review(self) -> FindingReview | None:
+        """Действующее решение — последнее."""
+        return self.reviews[-1] if self.reviews else None

backend/app/scoring/card.py

@@ -30,6 +30,7 @@ def evaluate_card(scenario: Scenario, kio: KIO) -> GostResult:
                 source=FindingSource.KIO if code.value == "E5" else FindingSource.GROUND_TRUTH,
                 summary=f"{title}: {fact}; требуется {norm}",
                 fact=fact, norm=norm, ref=ref, competency=competency,
+                metric_key=key,
             ))
 
     if truth.incident_code:

backend/app/scoring/dispatcher.py

@@ -11,11 +11,16 @@
 привязывает статус к звонку или SIP: сведения можно получить по любому рабочему каналу.
 """
 
+import math
+from collections.abc import Sequence
+from datetime import datetime
+
 from app.domain.statuses import (
     COMMENT_REQUIRED,
     PRIMARY,
     REFUSAL_COMMENT_REQUIRED,
     SERVICE_STATUS_LABELS,
+    PhoneReportRecord,
     ServiceStatus,
     StatusEntry,
     current,
@@ -23,19 +28,121 @@ from app.domain.statuses import (
 from app.domain.taxonomy import Competency, ErrorCode, Finding, FindingSource
 from app.domain.events import Metric
 from app.domain.timers import GOST_REF, TimerCode
+from app.scoring.timing import TimeNorm, time_metric
+
+MEMO_REF = "памятка «Работа на АРМ-112», раздел «Статусы реагирования»"
 
 #: Статусы, означающие, что реагирование действительно шло.
 PROGRESS = (ServiceStatus.RESPONDING, ServiceStatus.ARRIVED, ServiceStatus.WORKING)
 
+#: Статус, который диспетчер отмечает по докладу бригады этой фазы.
+REPORT_STATUS = {
+    "dispatched": ServiceStatus.RESPONDING,
+    "arrived": ServiceStatus.ARRIVED,
+    "working": ServiceStatus.WORKING,
+    "completed": ServiceStatus.COMPLETED,
+}
+REPORT_LABELS = {
+    "dispatched": "о выезде",
+    "arrived": "о прибытии",
+    "working": "о начале работ",
+    "completed": "о завершении работ",
+}
+#: Лимит реакции на доклад по умолчанию; занятие задаёт свой в критериях.
+REPORT_REACTION_MS = 45_000
+#: Реакция на доклад — норматив времени, как отработка карточки, но отметка
+#: D6 из памятки: опоздавший статус — тот же неполный ход работ.
+DDS_REPORT_REACTION = TimeNorm(
+    key="dds_report_reaction",
+    title="реакция на доклад бригады",
+    summary="статус по докладу бригады отмечен с нарушением норматива",
+    action="отметить статус по докладу",
+    unmeasured="не отмечен",
+    incomplete="не отмечен",
+    code=ErrorCode.D6,
+    source=FindingSource.DISPATCHER,
+    ref=MEMO_REF,
+)
+#: Терминальный отказ: работ не было, поэтому неотмеченный по докладу статус
+#: не штрафуется ни отметкой, ни метрикой.
+TERMINAL_REFUSAL = {ServiceStatus.DECLINED, ServiceStatus.REFUSED}
 
-def _finding(code: ErrorCode, summary: str, fact: str, norm: str | None = None) -> Finding:
+
+def report_reactions(
+    marks: list[StatusEntry], reports: list[PhoneReportRecord],
+    pause_intervals: Sequence[tuple[datetime, datetime]] | None = None,
+) -> list[tuple[PhoneReportRecord, int | None]]:
+    """Задержка статуса после каждого доклада бригады, мс; None — статус не отмечен.
+
+    Отсчёт — от серверного времени доклада. Статус, отмеченный раньше доклада,
+    задержки не имеет: диспетчер узнал о ходе работ по другому каналу.
+    """
+    result: list[tuple[PhoneReportRecord, int | None]] = []
+    for report in reports:
+        status = REPORT_STATUS.get(report.phase)
+        if status is None:
+            continue
+        times = [mark.at for mark in marks if mark.status is status]
+        if any(at <= report.at for at in times):
+            result.append((report, 0))
+            continue
+        after = min(times, default=None)
+        if after is None:
+            result.append((report, None))
+            continue
+        elapsed_ms = int((after - report.at).total_seconds() * 1000)
+        for start, end in pause_intervals or ():
+            overlap_start = max(report.at, start)
+            overlap_end = min(after, end)
+            if overlap_end > overlap_start:
+                elapsed_ms -= int((overlap_end - overlap_start).total_seconds() * 1000)
+        result.append((report, max(0, elapsed_ms)))
+    return result
+
+
+def report_reaction(
+    service: str, marks: list[StatusEntry], reports: list[PhoneReportRecord], limit_ms: int,
+    pause_intervals: Sequence[tuple[datetime, datetime]] | None = None,
+) -> tuple[Metric, Finding | None] | None:
+    """Метрика и отметка D6 по самой поздней реакции службы на доклады бригады.
+
+    Одна функция для отметок и для балла: иначе метрика провалится там,
+    где отметки нет. None — реагировать было не на что.
+    """
+    refused = current(marks, service) in TERMINAL_REFUSAL
+    reactions = [(report, delay) for report, delay in report_reactions(marks, reports, pause_intervals)
+                 if delay is not None or not refused]
+    if not reactions:
+        return None
+    report, delay = max(reactions, key=lambda item: math.inf if item[1] is None else item[1])
+    metric, finding = time_metric(DDS_REPORT_REACTION, delay, limit_ms, completed=True)
+    label = SERVICE_STATUS_LABELS[REPORT_STATUS[report.phase]]
+    detail = "отмечен не позже доклада" if delay == 0 else metric.fact
+    fact = (f"статус «{label}» по докладу бригады «{report.crew}» "
+            f"{REPORT_LABELS[report.phase]}: {detail}")
+    if len(reactions) > 1:
+        late = sum(item is None or item > limit_ms for _, item in reactions)
+        fact += f"; с нарушением {late} из {len(reactions)} докладов"
+    metric = metric.model_copy(update={
+        "title": f"{service}: {metric.title}", "fact": fact, "service": service,
+    })
+    if finding is not None:
+        finding = finding.model_copy(update={
+            "summary": f"{service}: {finding.summary}", "fact": fact, "service": service,
+        })
+    return metric, finding
+
+
+def _finding(service: str, code: ErrorCode, summary: str, fact: str,
+             norm: str | None = None) -> Finding:
     return Finding(
+        service=service,
         code=code,
         source=FindingSource.DISPATCHER,
         summary=summary,
         fact=fact,
         norm=norm,
-        ref="памятка «Работа на АРМ-112», раздел «Статусы реагирования»",
+        ref=MEMO_REF,
         competency=(
             Competency.COMMUNICATION if code is ErrorCode.D5 else Competency.CARD
         ),
@@ -91,6 +198,10 @@ def evaluate_dispatcher(
     reply_text: str = "",
     expected_decision: str = "accept",
     expected_decision_reason: str | None = None,
+    phone_reports: list[PhoneReportRecord] | None = None,
+    report_reaction_ms: int = REPORT_REACTION_MS,
+    report_reaction_enabled: bool = False,
+    pause_intervals: Sequence[tuple[datetime, datetime]] | None = None,
 ) -> list[Finding]:
     """Отметки по работе диспетчера. Пустой список — работа без нарушений.
 
@@ -117,7 +228,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         ]
         if missing_comment_statuses:
             findings.append(_finding(
-                ErrorCode.D5,
+                service, ErrorCode.D5,
                 f"{service}: к статусу не добавлены основание и сведения",
                 fact="не заполнены комментарии: " + ", ".join(missing_comment_statuses),
                 norm="к каждой ручной отметке добавить основание и содержание полученных сведений",
@@ -132,7 +243,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         ]
         if incomplete_comment_statuses:
             findings.append(_finding(
-                ErrorCode.D5,
+                service, ErrorCode.D5,
                 f"{service}: комментарии к статусам не разделяют основание и сведения",
                 fact="неполные комментарии: " + ", ".join(incomplete_comment_statuses),
                 norm="в каждом комментарии заполнить отдельные поля «Основание» и «Сведения»",
@@ -152,7 +263,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         ]
         if missing_recipients:
             findings.append(_finding(
-                ErrorCode.D5,
+                service, ErrorCode.D5,
                 f"{service}: отдельный комментарий не указывает получателя сведений",
                 fact="; ".join(missing_recipients)[:500],
                 norm=(
@@ -167,7 +278,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         if elapsed_ms is None or elapsed_ms > deadline_ms:
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D1,
+                    service, ErrorCode.D1,
                     (f"{service}: карточка открыта с нарушением срока"
                      if elapsed_ms is not None else f"{service}: карточка не открыта"),
                     fact=(
@@ -184,7 +295,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         if primary is None:
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D1,
+                    service, ErrorCode.D1,
                     f"{service}: статус реагирования не проставлен",
                     fact="карточка осталась без первичного статуса",
                     norm="проставить «Принята» или «Не принята» с комментарием",
@@ -197,7 +308,7 @@ def evaluate_dispatcher(
             if mark.status in REFUSAL_COMMENT_REQUIRED and not mark.comment.strip():
                 findings.append(
                     _finding(
-                        ErrorCode.D4,
+                        service, ErrorCode.D4,
                         f"{service}: «{SERVICE_STATUS_LABELS[mark.status]}» без комментария",
                         fact="причина отказа не указана",
                         norm="комментарий к отказу обязателен",
@@ -209,7 +320,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         if latest is ServiceStatus.DECLINED and expected_decision == "accept":
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D3,
+                    service, ErrorCode.D3,
                     f"{service}: отказ от происшествия, которое в её компетенции",
                     fact="служба есть в списке оповещения по ЕКП",
                     norm="принять согласно эталону сценария",
@@ -218,7 +329,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         elif latest is ServiceStatus.ACCEPTED and expected_decision == "decline":
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D2,
+                    service, ErrorCode.D2,
                     f"{service}: принято вопреки эталону сценария",
                     fact="карточка принята службой",
                     norm=expected_decision_reason or "отказать с указанной причиной",
@@ -232,7 +343,7 @@ def evaluate_dispatcher(
             if service not in crew_assignments:
                 findings.append(
                     _finding(
-                        ErrorCode.D2,
+                        service, ErrorCode.D2,
                         f"{service}: «Принята» без назначения бригады и хода реагирования",
                         fact="бригада не выбрана, после приёма статусов не было",
                         norm="необходимую бригаду выбирает ДДС; ход отмечается по факту",
@@ -241,7 +352,7 @@ def evaluate_dispatcher(
             else:
                 findings.append(
                     _finding(
-                        ErrorCode.D2,
+                        service, ErrorCode.D2,
                         f"{service}: «Принята», но о реагировании ничего не отмечено",
                         fact="после приёма статусов не было",
                         norm="статус должен соответствовать фактическому состоянию заявки",
@@ -252,7 +363,7 @@ def evaluate_dispatcher(
         ) and service not in crew_assignments:
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D2,
+                    service, ErrorCode.D2,
                     f"{service}: ход реагирования без назначения бригады",
                     fact="статусы хода работ проставлены, бригада не выбрана",
                     norm="необходимую бригаду выбирает ДДС; ход отмечается по факту",
@@ -262,15 +373,18 @@ def evaluate_dispatcher(
         # D6 — ход работ неполон к моменту закрытия карточки/занятия. В памятке
         # это приводит к повторным звонкам и скрывает от других служб факт реакции.
         # REFUSED — отдельный допустимый терминальный статус с обязательной причиной.
+        reports = [report for report in phone_reports or () if report.service == service]
         missing_progress = [status for status in PROGRESS if status not in {m.status for m in marks}]
         if (latest not in {ServiceStatus.DECLINED, ServiceStatus.REFUSED}
                 and (missing_progress or latest is not ServiceStatus.COMPLETED)):
             missing = ", ".join(SERVICE_STATUS_LABELS[status] for status in missing_progress)
+            reported_done = any(report.phase == "completed" for report in reports)
             findings.append(
                 _finding(
-                    ErrorCode.D6,
+                    service, ErrorCode.D6,
                     f"{service}: ход реагирования не доведён до конца",
-                    fact=(f"не отмечены: {missing}" if missing else "карточка не закрыта"),
+                    fact=(f"не отмечены: {missing}" if missing else "карточка не закрыта")
+                    + ("; бригада доложила о завершении работ" if reported_done else ""),
                     norm=(
                         "отметить по факту начало реагирования, прибытие, проведение работ "
                         "и завершение; если работы не проводились — оформить отказ с причиной"
@@ -278,16 +392,25 @@ def evaluate_dispatcher(
                 )
             )
 
+        # D6 — статус по докладу бригады отмечен позже лимита или не отмечен.
+        if report_reaction_enabled:
+            reaction = report_reaction(service, marks, reports, report_reaction_ms, pause_intervals)
+            if reaction is not None and reaction[1] is not None:
+                findings.append(reaction[1])
+
     return findings
 
 
 def dispatcher_metrics(
-    state,
+    card,
     deadline_ms: int,
     expected_decision: str = "accept",
     expected_decision_reason: str | None = None,
     *,
     services: list[str] | None = None,
+    report_reaction_ms: int = REPORT_REACTION_MS,
+    report_reaction_enabled: bool = False,
+    pause_intervals: Sequence[tuple[datetime, datetime]] | None = None,
 ) -> list[Metric]:
     """Числовая часть оценки ДДС; каждый проверяемый шаг имеет факт и норму.
 
@@ -295,21 +418,21 @@ def dispatcher_metrics(
     источник информации, но не обязательный шлюз статуса.
     """
     metrics: list[Metric] = []
-    for service in (services if services is not None else state.managed_services()):
-        marks = [mark for mark in state.status_log if mark.service == service]
+    # Через таймер, а не `primary.at - dispatched_at`: календарная разница
+    # включила бы паузу преподавателя в норматив (lct-39).
+    elapsed = card.timers.measured_ms(TimerCode.DDS_ACK)
+    for service in (services if services is not None else card.managed_services()):
+        marks = [mark for mark in card.status_log if mark.service == service]
         statuses = {mark.status for mark in marks}
 
         def add(key: str, title: str, passed: bool, fact: str, norm: str, weight: float = 1.0):
             metrics.append(Metric(
-                key=key, title=f"{service}: {title}", fact=fact, norm=norm,
+                key=key, title=f"{service}: {title}", fact=fact, norm=norm, service=service,
                 ref=GOST_REF if key == "dds_ack" else "памятка «Работа на АРМ-112», статусы реагирования",
                 passed=passed, weight=weight,
             ))
 
         primary = next((mark for mark in marks if mark.status in PRIMARY), None)
-        # Время открытия — то, что зафиксировал таймер событием, а не разница
-        # отметок: 30 с по ответу заказчика идут до открытия карточки.
-        elapsed = state.timers.measured_ms(TimerCode.DDS_ACK)
         add("dds_primary", "решение по карточке", primary is not None,
             primary.status.value if primary else "решение отсутствует", "Принята или Не принята", 2.0)
         add("dds_ack", f"открытие карточки за {deadline_ms // 1000} с",
@@ -318,6 +441,13 @@ def dispatcher_metrics(
             f"≤ {deadline_ms // 1000} с")
         if primary is None:
             continue
+        # Метрика есть только там, где бригада докладывала: без докладов
+        # реагировать не на что, и отсутствие звонков не штраф.
+        reports = [report for report in card.phone_reports if report.service == service]
+        if report_reaction_enabled:
+            reaction = report_reaction(service, marks, reports, report_reaction_ms, pause_intervals)
+            if reaction is not None:
+                metrics.append(reaction[0])
         expected_status = (ServiceStatus.ACCEPTED if expected_decision == "accept"
                            else ServiceStatus.DECLINED)
         expected_label = "Принята" if expected_decision == "accept" else "Не принята"
@@ -327,7 +457,7 @@ def dispatcher_metrics(
             expected_decision_reason or f"по эталону ожидается «{expected_label}»", 2.0)
         if primary.status is ServiceStatus.DECLINED or expected_decision == "decline":
             continue
-        crew = state.crew_assignments.get(service)
+        crew = card.crew_assignments.get(service)
         add("dds_crew", "назначение бригады", bool(crew),
             crew or "бригада не выбрана",
             "необходимую бригаду выбирает ДДС вручную", 2.0)

backend/app/scoring/export.py

@@ -11,6 +11,7 @@ from html import escape
 from pathlib import Path
 
 from app.domain.events import SessionReport
+from app.domain.taxonomy import Finding, FindingDecision, FindingSource
 
 
 def _cell(value: object) -> str:
@@ -18,12 +19,27 @@ def _cell(value: object) -> str:
     if value is None:
         return ""
     result = str(value)
-    probe = result.lstrip(" \t\r\n\ufeff\u200b")
+    probe = result.lstrip(" \t\r\n\N{ZERO WIDTH NO-BREAK SPACE}\N{ZERO WIDTH SPACE}")
     if probe.startswith(("=", "+", "-", "@")) or result.startswith(("\t", "\r", "\n")):
         return "'" + result
     return result
 
 
+def _finding_origin(item: Finding) -> str:
+    if item.source is FindingSource.INSTRUCTOR:
+        return f"; добавлена преподавателем {item.author or ''}".rstrip()
+    return ""
+
+
+def _finding_decision(item: Finding) -> str:
+    """Решения по отметке рядом с ней, все по порядку: действует последнее."""
+    return "".join(
+        f"; {'снята' if review.decision is FindingDecision.DISMISSED else 'подтверждена'} "
+        f"преподавателем {review.author}: {review.reason}"
+        for review in item.reviews
+    )
+
+
 def to_csv(report: SessionReport) -> bytes:
     """UTF-8 с BOM: кириллица открывается в Excel без выбора кодировки."""
     output = io.StringIO(newline="")
@@ -38,12 +54,16 @@ def to_csv(report: SessionReport) -> bytes:
     row("Занятие", "", "Режим", report.mode.value)
     row("Занятие", "", "Попытка", report.attempt)
     row("Критерии", "", "Лимит открытия карточки ДДС, с", report.criteria.decision_time_limit_seconds)
+    row("Критерии", "", "Лимит реакции на доклад бригады, с",
+        report.criteria.dds_report_reaction_limit_seconds
+        if report.criteria.dds_report_reaction_enabled else "не применяется")
     row("Критерии", "", "Допустимо ошибок", report.criteria.allowed_errors)
     row("Критерии", "", "Грамматика обязательна", "да" if report.criteria.require_correct_grammar else "нет")
     row("Критерии", "", "Переопределения весов", report.criteria.score_weights or "стандартные")
     row("Критерии", "", "Нарушенных метрик", report.failed_metrics)
     row("Критерии", "", "Зачёт", "да" if report.passed else "нет")
     row("Оценка", "", "Автоматическая", report.score_auto)
+    row("Оценка", "", "После разбора отметок", report.score_reviewed)
     row("Оценка", "", "Итоговая", report.score_final)
     row("Оценка", "", "Изменена преподавателем", report.overridden_by)
     row("Оценка", "", "Причина изменения", report.override_comment)
@@ -54,7 +74,9 @@ def to_csv(report: SessionReport) -> bytes:
             f"Норматив: {item.norm}; результат: {'да' if item.passed else 'нет'}; "
             f"вес: {item.weight:g}{credit}; источник: {item.ref or ''}")
     for number, item in enumerate(report.findings, 1):
-        row("Ошибки", number, item.code.value, item.summary, f"Факт: {item.fact}; норматив: {item.norm or ''}; источник: {item.ref or ''}")
+        row("Ошибки", number, item.code.value, item.summary,
+            f"Факт: {item.fact}; норматив: {item.norm or ''}; источник: {item.ref or ''}"
+            f"{_finding_origin(item)}{_finding_decision(item)}")
     for number, item in enumerate(report.competencies, 1):
         row("Компетенции", number, item.competency, item.value)
     for number, item in enumerate(report.transcript, 1):
@@ -77,7 +99,7 @@ def to_csv(report: SessionReport) -> bytes:
             row("Сверка самооценки", "", label, ", ".join(values))
     for number, item in enumerate(report.notes, 1):
         row("Пометки преподавателя", number, item.transcript_ref, item.text, item.author)
-    return ("\ufeff" + output.getvalue()).encode("utf-8")
+    return ("\N{ZERO WIDTH NO-BREAK SPACE}" + output.getvalue()).encode("utf-8")
 
 
 def _font_paths() -> tuple[Path, Path | None]:
@@ -151,6 +173,9 @@ def to_pdf(report: SessionReport) -> bytes:
         ("Режим", report.mode.value),
         ("Попытка", report.attempt),
         ("Лимит открытия карточки ДДС", f"{report.criteria.decision_time_limit_seconds} с"),
+        ("Лимит реакции на доклад бригады",
+         f"{report.criteria.dds_report_reaction_limit_seconds} с"
+         if report.criteria.dds_report_reaction_enabled else "не применяется"),
         ("Допустимо ошибок", report.criteria.allowed_errors),
         ("Грамматика обязательна", "да" if report.criteria.require_correct_grammar else "нет"),
         ("Переопределения весов", report.criteria.score_weights or "стандартные"),
@@ -160,6 +185,9 @@ def to_pdf(report: SessionReport) -> bytes:
         ("Итоговая оценка", report.score_final),
     ):
         story.append(Paragraph(f"<b>{escape(label)}:</b> {escape(str(value))}", base))
+    # Когда итог правили вручную, без этой строки не понять, какой балл дал разбор.
+    if report.score_reviewed is not None:
+        story.append(Paragraph(f"<b>После разбора отметок:</b> {report.score_reviewed}", base))
     if report.overridden_by:
         story.append(Paragraph(f"<b>Оценка изменена:</b> {escape(report.overridden_by)}", base))
     if report.override_comment:
@@ -183,7 +211,9 @@ def to_pdf(report: SessionReport) -> bytes:
         story.append(p("Ошибок не выявлено", muted))
     for item in report.findings:
         story.append(p(f"{item.code.value} - {item.summary}"))
-        story.append(p(f"Факт: {item.fact}. Норматив: {item.norm or 'не указан'}. Источник: {item.ref or 'не указан'}", muted))
+        story.append(p(f"Факт: {item.fact}. Норматив: {item.norm or 'не указан'}. "
+                       f"Источник: {item.ref or 'не указан'}"
+                       f"{_finding_origin(item)}{_finding_decision(item)}", muted))
 
     section("Компетенции")
     for item in report.competencies:

backend/app/scoring/gost.py

@@ -73,6 +73,7 @@ class _Builder:
                 norm=norm,
                 ref=ref,
                 competency=competency,
+                metric_key=key,
             )
         )
 
@@ -174,6 +175,7 @@ def evaluate(
                     norm=f"эталонный вопрос: «{question}»" if question else "обязательный факт сценария",
                     ref="чек-лист сценария",
                     competency=Competency.INTERVIEW,
+                    metric_key="checklist_completeness",
                 )
             )
 

backend/app/scoring/report.py

@@ -106,9 +106,11 @@ def build(session_id: UUID, state, scenario: Scenario) -> SessionReport:
         self_assessment_diff=difference,
         notes=[InstructorNoteShown.model_validate(note) for note in state.notes],
         score_auto=score.get("score_auto", 0.0),
+        score_reviewed=score.get("score_reviewed"),
         score_final=score.get("score_final", score.get("score_auto", 0.0)),
         overridden_by=score.get("overridden_by"),
         override_comment=score.get("override_comment"),
         ai_coaching=(AICoaching.model_validate(score["ai_coaching"])
                      if score.get("ai_coaching") else None),
+        total_paused_ms=state.total_paused_ms,
     )

backend/app/scoring/review.py

@@ -0,0 +1,193 @@
+"""Разбор по отметкам: преподаватель подтверждает, снимает и добавляет отметку.
+
+Баллы по-прежнему считает код. Преподаватель меняет входы — какие отметки
+действуют, — а не формулу: балл пересчитывается теми же метриками и весами.
+Связь «отметка → метрика» — методика `METRIC_MAP` в пределах карточки и службы;
+если генератор знает метрику точно, она записана в `Finding.metric_key`.
+
+Функции чистые и работают со словарём сохранённой оценки: живое занятие,
+строка `Score` и архивный разбор меняются одним и тем же путём, как правка
+итога в `apply_score_override`.
+"""
+
+from app.domain.events import Metric
+from app.domain.taxonomy import Finding, FindingDecision, FindingReview, FindingSource
+from app.scoring.competency import radar
+from app.scoring.gost import GostResult
+from app.scoring.taxonomy import INSTRUCTOR_METRIC, METRIC_MAP
+
+__all__ = ["INSTRUCTOR_METRIC", "add_finding", "has_finding", "linked", "review_finding",
+           "reviewed_metrics"]
+
+
+def _in_scope(finding: Finding, metric: Metric) -> bool:
+    if finding.card != metric.card:
+        return False
+    return finding.service is None or metric.service is None or finding.service == metric.service
+
+
+def linked(finding: Finding, metric: Metric) -> bool:
+    """Отметка объясняет провал этой метрики."""
+    if not _in_scope(finding, metric):
+        return False
+    if finding.metric_key is not None:
+        return finding.metric_key == metric.key
+    mapping = METRIC_MAP.get(metric.key)
+    return mapping is not None and mapping[0] is finding.code
+
+
+def _dismissed(finding: Finding) -> bool:
+    return finding.review is not None and finding.review.decision is FindingDecision.DISMISSED
+
+
+def _credit(metric: Metric) -> float:
+    return metric.credit if metric.credit is not None else float(metric.passed)
+
+
+def reviewed_metrics(metrics: list[Metric], findings: list[Finding],
+                     instructor_weight: float = 1.0) -> list[Metric]:
+    """Метрики с учётом решений преподавателя.
+
+    Проваленная метрика засчитывается, только если все её автоматические
+    отметки сняты. Ручная отметка проваливает связанные метрики; если их нет,
+    появляется отдельная метрика преподавателя. Исходный вердикт остаётся в
+    `passed_auto`/`credit_auto`, повторный пересчёт начинается с него.
+    """
+    base = [
+        metric.model_copy(update={
+            "passed": metric.passed_auto if metric.passed_auto is not None else metric.passed,
+            "credit": metric.credit_auto if metric.passed_auto is not None else metric.credit,
+            "passed_auto": None,
+            "credit_auto": None,
+        })
+        for metric in metrics
+        if metric.key != INSTRUCTOR_METRIC
+    ]
+    result: list[Metric] = []
+    for metric in base:
+        links = [finding for finding in findings if linked(finding, metric)]
+        manual = [finding for finding in links
+                  if finding.source is FindingSource.INSTRUCTOR and not _dismissed(finding)]
+        automatic = [finding for finding in links if finding.source is not FindingSource.INSTRUCTOR]
+        if manual and _credit(metric) > 0:
+            metric = metric.model_copy(update={
+                "passed": False, "credit": 0.0,
+                "passed_auto": metric.passed, "credit_auto": metric.credit,
+            })
+        elif (not manual and _credit(metric) < 1 and automatic
+              and all(_dismissed(finding) for finding in automatic)):
+            metric = metric.model_copy(update={
+                "passed": True, "credit": 1.0,
+                "passed_auto": metric.passed, "credit_auto": metric.credit,
+            })
+        result.append(metric)
+
+    for finding in findings:
+        if (finding.source is FindingSource.INSTRUCTOR and not _dismissed(finding)
+                and not any(linked(finding, metric) for metric in base)):
+            result.append(Metric(
+                key=INSTRUCTOR_METRIC,
+                title=f"Отметка преподавателя: {finding.summary}",
+                fact=finding.fact,
+                norm=finding.norm or "по решению преподавателя",
+                ref=finding.ref,
+                passed=False,
+                weight=instructor_weight,
+                card=finding.card,
+                service=finding.service,
+            ))
+    return result
+
+
+def _instructor_weight(report: dict) -> float:
+    """Вес метрики преподавателя из весов занятия: веса настраивает преподаватель."""
+    criteria = (report.get("full_report") or {}).get("criteria") or {}
+    return float((criteria.get("score_weights") or {}).get(INSTRUCTOR_METRIC, 1.0))
+
+
+def _codes(findings: list[Finding]) -> dict[str, int]:
+    """Коды действующих отметок: по ним строятся частые ошибки группы и профиль."""
+    codes: dict[str, int] = {}
+    for finding in findings:
+        if not _dismissed(finding):
+            codes[finding.code.value] = codes.get(finding.code.value, 0) + 1
+    return codes
+
+
+def _cards(cards: list[dict], metrics: list[Metric], findings: list[Finding]) -> list[dict]:
+    """Карточки очереди ДДС с тем же разбором: их метрики — часть метрик занятия."""
+    updated = []
+    for number, card in enumerate(cards, 1):
+        own = [metric for metric in metrics if metric.card == number]
+        updated.append({
+            **card,
+            "metrics": [metric.model_dump(mode="json") for metric in own],
+            "findings": [finding.model_dump(mode="json")
+                         for finding in findings if finding.card == number],
+            "score_reviewed": GostResult(metrics=own).score,
+        })
+    return updated
+
+
+def _rescore(report: dict, findings: list[Finding]) -> dict:
+    metrics = reviewed_metrics(
+        [Metric.model_validate(item) for item in report.get("metrics", [])], findings,
+        _instructor_weight(report),
+    )
+    score = GostResult(metrics=metrics).score
+    fields = {
+        "findings": [finding.model_dump(mode="json") for finding in findings],
+        "metrics": [metric.model_dump(mode="json") for metric in metrics],
+        "competencies": [item.model_dump() for item in radar(metrics)],
+        "score_reviewed": score,
+    }
+    # Правка итога — последнее слово преподавателя; решение по отметке её не отменяет.
+    if not report.get("overridden_by"):
+        fields["score_final"] = score
+    updated = {**report, **fields}
+    if "summary" in report:
+        updated["summary"] = {**(report.get("summary") or {}), "codes": _codes(findings)}
+    if report.get("card_results"):
+        updated["card_results"] = _cards(report["card_results"], metrics, findings)
+    archived = report.get("full_report")
+    if isinstance(archived, dict):
+        failed = sum(not metric.passed and metric.weight > 0 for metric in metrics)
+        allowed = (archived.get("criteria") or {}).get("allowed_errors", 0)
+        updated["full_report"] = {
+            **archived, **fields,
+            "card_results": _cards(archived.get("card_results") or [], metrics, findings),
+            "failed_metrics": failed,
+            "passed": failed <= allowed,
+            "score_final": updated.get("score_final", archived.get("score_final")),
+        }
+    return updated
+
+
+def _findings(report: dict) -> list[Finding]:
+    return [Finding.model_validate(item) for item in report.get("findings", [])]
+
+
+def review_finding(report: dict, index: int, review: FindingReview) -> dict:
+    """Подтвердить или снять отметку. Решение дописывается, действует последнее."""
+    findings = _findings(report)
+    if not 0 <= index < len(findings):
+        raise LookupError(f"нет отметки {index}")
+    findings[index] = findings[index].model_copy(
+        update={"reviews": [*findings[index].reviews, review]})
+    return _rescore(report, findings)
+
+
+def has_finding(report: dict, client_id) -> bool:
+    """Ручная отметка с этим ключом уже в разборе — повтор запроса."""
+    return client_id is not None and any(
+        finding.client_id == client_id for finding in _findings(report))
+
+
+def add_finding(report: dict, finding: Finding) -> dict:
+    """Добавить отметку преподавателя; она штрафует связанную метрику."""
+    if finding.source is not FindingSource.INSTRUCTOR:
+        raise ValueError("вручную добавляется только отметка преподавателя")
+    # Повтор (ретрай сети, вторая вкладка) не штрафует второй раз.
+    if has_finding(report, finding.client_id):
+        return report
+    return _rescore(report, [*_findings(report), finding])

backend/app/scoring/taxonomy.py

@@ -31,10 +31,16 @@ METRIC_MAP: dict[str, tuple[ErrorCode, Competency]] = {
     "dds_progress": (ErrorCode.D6, Competency.CARD),
     "dds_completion": (ErrorCode.D6, Competency.CARD),
     "dds_reply": (ErrorCode.D5, Competency.COMMUNICATION),
+    "dds_report_reaction": (ErrorCode.D6, Competency.NORMS),
     "dds_grammar": (ErrorCode.D5, Competency.COMMUNICATION),
     "description_grammar": (ErrorCode.E4, Competency.COMMUNICATION),
 }
 
+#: Метрика ручной отметки, которой нечего провалить (у кода нет метрики в
+#: METRIC_MAP или в карточке она не считалась). Кода у неё нет: код несёт сама
+#: отметка. Вес задаёт преподаватель в весах занятия, по умолчанию 1.
+INSTRUCTOR_METRIC = "instructor_finding"
+
 #: Вес метрики в детерминированной оценке.
 #:
 #: **Предварительные значения, требуют утверждения методистом.** Без весов все
@@ -59,4 +65,5 @@ METRIC_WEIGHTS: dict[str, float] = {
     "description_grammar": 1.0,
     "card_fill_time": 1.5,
     "dds_work_time": 1.5,
+    "dds_report_reaction": 1.5,
 }

backend/app/scoring/timing.py

@@ -23,8 +23,8 @@ def time_credit(elapsed_ms: int | None, limit_ms: int) -> float:
 
 @dataclass(frozen=True)
 class TimeNorm:
-    """Формулировки норматива времени: карточка 112 и карточка ДДС различаются
-    только словами, расчёт и отметка E3 у них общие."""
+    """Формулировки норматива времени: нормативы различаются словами и кодом
+    отметки, расчёт вклада и формат факта у них общие."""
 
     key: str
     title: str
@@ -32,6 +32,10 @@ class TimeNorm:
     action: str
     unmeasured: str
     incomplete: str
+    code: ErrorCode = ErrorCode.E3
+    source: FindingSource = FindingSource.TIMERS
+    competency: Competency = Competency.NORMS
+    ref: str = TIME_REF
 
 
 CARD_FILL_TIME = TimeNorm(
@@ -55,7 +59,7 @@ DDS_WORK_TIME = TimeNorm(
 def time_metric(
     norm: TimeNorm, elapsed_ms: int | None, limit_ms: int, *, completed: bool
 ) -> tuple[Metric, Finding | None]:
-    """Метрика норматива и отметка E3, если он не выполнен.
+    """Метрика норматива и отметка (по умолчанию E3), если он не выполнен.
 
     Незавершённая работа не получает временного вклада: быстрое, но брошенное
     заполнение не должно выглядеть скоростью.
@@ -64,13 +68,20 @@ def time_metric(
         fact = norm.unmeasured
     else:
         delta_ms = elapsed_ms - limit_ms
+        # Превышение до полусекунды при округлении до целых читалось бы
+        # как «45 с (+0 с)» при нормативе 45 с — тогда нужна десятая доля.
+        precise = 0 < delta_ms <= 500
+
+        def seconds(ms: int) -> str:
+            return f"{ms / 1000:.1f}" if precise else f"{round(ms / 1000)}"
+
         if delta_ms > 0:
-            deviation = f"+{round(delta_ms / 1000)} с сверх норматива"
+            deviation = f"+{seconds(delta_ms)} с сверх норматива"
         elif delta_ms < 0:
             deviation = f"на {round(abs(delta_ms) / 1000)} с быстрее норматива"
         else:
             deviation = "точно в норматив"
-        fact = f"{round(elapsed_ms / 1000)} с ({deviation})"
+        fact = f"{seconds(elapsed_ms)} с ({deviation})"
     if not completed:
         fact = f"{norm.incomplete}; {fact}"
     norm_text = f"{norm.action} за {round(limit_ms / 1000)} с"
@@ -80,7 +91,7 @@ def time_metric(
         title=norm.title,
         fact=fact,
         norm=norm_text,
-        ref=TIME_REF,
+        ref=norm.ref,
         passed=passed,
         weight=METRIC_WEIGHTS[norm.key],
         credit=time_credit(elapsed_ms, limit_ms) if completed else 0.0,
@@ -88,11 +99,12 @@ def time_metric(
     if passed:
         return metric, None
     return metric, Finding(
-        code=ErrorCode.E3,
-        source=FindingSource.TIMERS,
+        code=norm.code,
+        source=norm.source,
         summary=norm.summary,
         fact=fact,
         norm=norm_text,
-        ref=TIME_REF,
-        competency=Competency.NORMS,
+        ref=norm.ref,
+        competency=norm.competency,
+        metric_key=norm.key,
     )

backend/app/session/dds.py

@@ -597,8 +597,13 @@ class DdsDesk(BaseModel):
                 self.finish_work()
                 outcome.finished = True
             case "card.bounce":
+                # Возврата карточки на этапе принятия нет; об ошибке, которую
+                # вскрыл доклад бригады с места, ДДС сообщает в 112 по телефону
+                # (ответ заказчика, П.3).
                 return _refused(
-                    "ДДС не проверяет заполнение карточки: замечания передаёт служба контроля 112"
+                    "Карточку не возвращают в 112 при принятии и не правят на АРМ ДДС. "
+                    "Если ошибка вскрылась по докладу бригады с места — сообщите о ней "
+                    "в 112 по телефону"
                 )
             case "zone.decision":
                 previous = next(

backend/app/session/finish.py

@@ -12,7 +12,7 @@ import logging
 import time
 from uuid import UUID
 
-from app.domain.events import CallEnded, CallEndReason, Exercise, ScoreReady, SessionEnded
+from app.domain.events import CallEnded, CallEndReason, Exercise, ScoreReady, SessionEnded, SessionPaused
 from app.domain.timers import TimerCode
 from app.scoring.ai_coach import coach
 from app.scoring.dispatcher import dispatcher_metrics, evaluate_dispatcher
@@ -25,10 +25,14 @@ from app.session.hub import hub
 from app.session.score import ScoringSnapshot, score_session, scoring_scenario
 from app.session.state import DdsCardRecord, DdsLiveCard, now_utc
 from app.session.store import (
+    FindingAdded,
+    FindingReviewed,
     LessonEnded,
+    LessonResumed,
     ScoreArchived,
     ScoreCalculated,
     ScoreOverridden,
+    apply_finding_change,
     apply_score_override,
 )
 
@@ -44,6 +48,7 @@ def score_dds_card(state, card: DdsLiveCard) -> DdsCardRecord:
     services = state.card_services(card)
     decision_limit_ms = card.timers.limits[TimerCode.DDS_ACK]
     dds_decision = card.scenario.dds_decision
+    reaction_ms = state.criteria.dds_report_reaction_limit_seconds * 1000
     findings = evaluate_dispatcher(
         entries=card.status_log,
         services=services,
@@ -53,10 +58,16 @@ def score_dds_card(state, card: DdsLiveCard) -> DdsCardRecord:
         reply_text=card.reply_text,
         expected_decision=dds_decision.expected,
         expected_decision_reason=dds_decision.reason,
+        phone_reports=card.phone_reports,
+        report_reaction_ms=reaction_ms,
+        report_reaction_enabled=state.criteria.dds_report_reaction_enabled,
+        pause_intervals=state.pause_intervals,
     )
     metrics = dispatcher_metrics(
         card, decision_limit_ms, dds_decision.expected, dds_decision.reason,
-        services=services,
+        services=services, report_reaction_ms=reaction_ms,
+        report_reaction_enabled=state.criteria.dds_report_reaction_enabled,
+        pause_intervals=state.pause_intervals,
     )
     weighted = GostResult(metrics=metrics, findings=findings)
     work_limit_ms = card.timers.limits[TimerCode.DDS_WORK]
@@ -94,9 +105,11 @@ def score_dds_card(state, card: DdsLiveCard) -> DdsCardRecord:
         card_id=card.card_id,
         scenario_id=card.scenario.id,
         reply_text=card.reply_text,
-        metrics=[metric.model_copy(update={"title": f"Карточка {number}: {metric.title}"})
+        metrics=[metric.model_copy(update={"title": f"Карточка {number}: {metric.title}",
+                                           "card": number})
                  for metric in weighted.metrics],
-        findings=[finding.model_copy(update={"summary": f"Карточка {number}: {finding.summary}"})
+        findings=[finding.model_copy(update={"summary": f"Карточка {number}: {finding.summary}",
+                                             "card": number})
                   for finding in weighted.findings],
         actions=actions,
         duration_ms=max(0, int((now_utc() - card.dispatched_at).total_seconds() * 1000)),
@@ -175,7 +188,14 @@ async def end_session(session_id: UUID, state, reason: CallEndReason) -> None:
     """
     if state.ended:
         return
+    was_paused = state.paused
+    paused_ms_before = state.total_paused_ms
     ended_at = state.end(reason)
+    if was_paused:
+        hub.record(session_id, LessonResumed(
+            at=ended_at, author="система", role="system",
+            paused_ms=state.total_paused_ms - paused_ms_before,
+        ))
     if state.exercise is Exercise.CARD and state.dispatched_card is None:
         state.on_event("card.end")
     # Норматив отработки фиксируется событием, а не текущим значением часов.
@@ -194,6 +214,11 @@ async def end_session(session_id: UUID, state, reason: CallEndReason) -> None:
         hub.to_station(session_id, SessionEnded(reason=reason))
     else:
         hub.to_trainee(session_id, CallEnded(reason=reason))
+    if was_paused:
+        # Снятие паузы — после сообщения о конце: иначе клиент дошлёт отложенные
+        # на паузе правки карточки в уже закрытое занятие.
+        hub.broadcast(session_id, SessionPaused(paused=False))
+        hub.to_station(session_id, SessionPaused(paused=False))
     if state.score is None:
         return
     hub.to_observers(session_id, ScoreReady(session_id=session_id))
@@ -228,3 +253,14 @@ def override_score(state, override: ScoreOverridden) -> None:
     hub.record(state.session_id, override)
     state.score = apply_score_override(state.score, override)
     hub.to_observers(state.session_id, ScoreReady(session_id=state.session_id))
+
+
+def change_findings(state, change: FindingReviewed | FindingAdded) -> None:
+    """Решение преподавателя по отметке — тем же путём, что правка итога.
+
+    Вызывается внутри `hub.operation`: отметки, пересчитанный балл, архивный
+    разбор и строка аудита уходят одним commit.
+    """
+    state.score = apply_finding_change(state.score, change)
+    hub.record(state.session_id, change)
+    hub.to_observers(state.session_id, ScoreReady(session_id=state.session_id))

backend/app/session/hub.py

@@ -424,7 +424,7 @@ class SessionHub:
                 state = self.get(session_id)
                 if state is None or state.ended:
                     return
-                if state.dds_phase:
+                if state.dds_phase and not state.paused:
                     async with self.operation(session_id) as op:
                         active_before = state.desk.active_id
                         op.persist = bool(state.desk.deliver_due())

backend/app/session/pg_store.py

@@ -29,10 +29,14 @@ from app.domain.events import Mood, Speaker, TranscriptEntry
 from app.session.checkpoint import dump_state, load_state
 from app.session.state import SessionState, now_utc
 from app.session.store import (
+    FindingAdded,
+    FindingReviewed,
     HintRecorded,
     LessonEnded,
     LessonIdentity,
+    LessonPaused,
     LessonRequest,
+    LessonResumed,
     LessonStarted,
     NoteAdded,
     Record,
@@ -42,8 +46,10 @@ from app.session.store import (
     SelfAssessed,
     SessionLeaseLost,
     UtteranceAppended,
+    apply_finding_change,
     apply_score_override,
 )
+from app.scoring.review import has_finding
 
 log = logging.getLogger(__name__)
 LEASE_SECONDS = 15
@@ -196,6 +202,16 @@ class PostgresSessionStore:
                     object_id=str(session_id),
                     detail=f"missed_count={len(record.missed)}; comment_chars={len(record.comment)}",
                 ))
+            case LessonPaused(at=at, author=author, role=role):
+                db.add(AuditLog(
+                    actor=author, role=role, action="session.pause",
+                    object_id=str(session_id), detail=f"at={at.isoformat()}",
+                ))
+            case LessonResumed(at=at, author=author, role=role, paused_ms=paused_ms):
+                db.add(AuditLog(
+                    actor=author, role=role, action="session.resume",
+                    object_id=str(session_id), detail=f"at={at.isoformat()}; paused_ms={paused_ms}",
+                ))
             case LessonStarted(at=at):
                 await db.execute(
                     update(Session).where(Session.id == session_id).values(started_at=at)
@@ -239,6 +255,40 @@ class PostgresSessionStore:
                     detail=(f"{score.score_auto} → {record.score_final}; "
                             f"comment_chars={len(record.comment)}"),
                 ))
+            case FindingReviewed() | FindingAdded():
+                await db.flush()
+                score = await db.scalar(
+                    select(Score).where(Score.session_id == session_id).with_for_update()
+                )
+                if score is None:
+                    raise LookupError(f"нет оценки занятия {session_id}")
+                # Повтор ручной отметки под блокировкой: ни изменения, ни второй строки аудита.
+                if (isinstance(record, FindingAdded)
+                        and has_finding(score.report or {}, record.finding.client_id)):
+                    return
+                before = score.score_final
+                findings = (score.report or {}).get("findings", [])
+                score.report = apply_finding_change(dict(score.report or {}), record)
+                score.score_final = score.report.get("score_final", score.score_final)
+                if isinstance(record, FindingReviewed):
+                    code = (findings[record.index].get("code", "?")
+                            if 0 <= record.index < len(findings) else "?")
+                    actor, action = record.review.author, "finding.review"
+                    what = (f"#{record.index} {code} {record.review.decision.value}; "
+                            f"причина: {record.review.reason}")
+                else:
+                    finding = record.finding
+                    actor, action = finding.author or "instructor", "finding.add"
+                    where = f", карточка {finding.card}" if finding.card is not None else ""
+                    what = (f"{finding.code.value}{where}; факт: {finding.fact}; "
+                            f"норма: {finding.norm or ''}")
+                # Решение по отметке меняет чужой балл: аудит сам по себе должен
+                # ответить «кто, когда, что и почему», даже если разбор потом правили.
+                db.add(AuditLog(
+                    actor=actor, role=record.role, action=action,
+                    object_id=str(session_id),
+                    detail=f"{what}; {before} → {score.score_final}",
+                ))
         await db.flush()
 
     @staticmethod

backend/app/session/score.py

@@ -8,6 +8,7 @@
 
 from collections.abc import Awaitable, Callable
 from dataclasses import dataclass
+from datetime import datetime
 from typing import Any
 
 from app.domain.events import CallEndReason, Exercise, LessonCriteria, Metric
@@ -68,6 +69,7 @@ class ScoringSnapshot:
     #: Карточка на пульте в упражнении по звонку: отметки D1–D6 рядом с E1–E6.
     call_card: DdsLiveCard | None
     call_card_services: tuple[str, ...]
+    pause_intervals: tuple[tuple[datetime, datetime], ...]
 
     @property
     def reports_cards(self) -> bool:
@@ -112,6 +114,7 @@ class ScoringSnapshot:
             call_card=live_card.model_copy(deep=True) if live_card is not None else None,
             call_card_services=(tuple(state.card_services(live_card))
                                 if live_card is not None else ()),
+            pause_intervals=tuple(state.pause_intervals),
         )
 
 
@@ -210,6 +213,7 @@ async def score_session(
                 norm="грамматически корректное описание",
                 ref="критерий занятия; правила русского языка",
                 competency=Competency.COMMUNICATION,
+                metric_key="description_grammar",
             ))
     # Работа диспетчера — вторая роль и вторая таксономия. Отметки D1–D6 идут
     # рядом с E1–E6, а не вместо: в живой цепочке 112 → ДДС в одном занятии
@@ -218,6 +222,7 @@ async def score_session(
     if live_card is not None:
         decision_limit_ms = live_card.timers.limits[TimerCode.DDS_ACK]
         services = list(snapshot.call_card_services)
+        reaction_ms = snapshot.criteria.dds_report_reaction_limit_seconds * 1000
         result.findings.extend(evaluate_dispatcher(
             entries=live_card.status_log,
             services=services,
@@ -227,10 +232,16 @@ async def score_session(
             reply_text=live_card.reply_text,
             expected_decision=scenario.dds_decision.expected,
             expected_decision_reason=scenario.dds_decision.reason,
+            phone_reports=live_card.phone_reports,
+            report_reaction_ms=reaction_ms,
+            report_reaction_enabled=snapshot.criteria.dds_report_reaction_enabled,
+            pause_intervals=snapshot.pause_intervals,
         ))
         result.metrics.extend(dispatcher_metrics(
             live_card, decision_limit_ms, scenario.dds_decision.expected,
-            scenario.dds_decision.reason, services=services,
+            scenario.dds_decision.reason, services=services, report_reaction_ms=reaction_ms,
+            report_reaction_enabled=snapshot.criteria.dds_report_reaction_enabled,
+            pause_intervals=snapshot.pause_intervals,
         ))
     # Карточки ДДС уже взвешены каждая своим сценарием плюс настройкой
     # занятия. Веса первого сценария поверх них испортили бы остальные.

backend/app/session/state.py

@@ -105,6 +105,14 @@ class PersistedSession(BaseModel):
     started_at: datetime | None = None
     ended_at: datetime | None = None
     end_reason: CallEndReason | None = None
+    #: Пульт остановил время занятия; таймеры и очередь ДДС заморожены (lct-39).
+    paused: bool = False
+    #: Момент постановки на паузу — им же считается длительность простоя при снятии.
+    paused_at: datetime | None = None
+    #: Суммарная длительность пауз — для разбора, чтобы время было объяснимо.
+    total_paused_ms: int = 0
+    #: Закрытые интервалы пауз нужны для расчёта активного времени между докладом и статусом.
+    pause_intervals: list[tuple[datetime, datetime]] = Field(default_factory=list)
     #: Карточка оператора 112, замороженная при передаче в ДДС.
     dispatched_card: KIO | None = None
     dispatched_at: datetime | None = None
@@ -190,6 +198,38 @@ class SessionState(PersistedSession):
         """Единственная точка, где событие двигает таймеры."""
         self.timers.on_event(event_type)
 
+    def pause(self) -> None:
+        """Заморозить таймеры занятия и карточек пульта; очередь не выдаёт следующую."""
+        if self.paused:
+            return
+        now = time.monotonic()
+        self.timers.pause(now)
+        for card in self.desk.cards.values():
+            card.timers.pause(now)
+        self.paused = True
+        self.paused_at = now_utc()
+        if self.voice is not None:
+            self.voice.pause()
+
+    def resume(self) -> None:
+        """Снять паузу: таймеры продолжают с прежней отметки, очередь сдвигается на простой."""
+        if not self.paused:
+            return
+        now = time.monotonic()
+        self.timers.resume(now)
+        for card in self.desk.cards.values():
+            card.timers.resume(now)
+        if self.paused_at is not None:
+            resumed_at = now_utc()
+            idle = resumed_at - self.paused_at
+            self.total_paused_ms += max(0, int(idle.total_seconds() * 1000))
+            if resumed_at > self.paused_at:
+                self.pause_intervals.append((self.paused_at, resumed_at))
+            if self.desk.next_arrival_at is not None:
+                self.desk.next_arrival_at += idle
+        self.paused = False
+        self.paused_at = None
+
     def append(self, speaker: Speaker, text: str, mood: Mood | None = None) -> TranscriptEntry:
         entry = TranscriptEntry(
             ref=f"u{len(self.transcript) + 1}",
@@ -331,14 +371,15 @@ class SessionState(PersistedSession):
         services = self._managed_services_for(recipients)
         log = list(card.status_log) if card is not None else []
         statuses = {service: current(log, service) for service in services}
+        now_mono = time.monotonic()
         overdue = False
         if card is not None:
-            elapsed = card.timers.measured_ms(TimerCode.DDS_ACK)
+            # Через таймер, а не через `dispatched_at`: часы разошлись бы с
+            # паузой, которая держит `current_ms` на месте (lct-39).
+            ack_timer = card.timers.timers.get(TimerCode.DDS_ACK)
             limit = card.timers.limits[TimerCode.DDS_ACK]
-            overdue = elapsed is None and (
-                (now_utc() - card.dispatched_at).total_seconds() * 1000 > limit
-            )
-        now_mono = time.monotonic()
+            elapsed_ms = ack_timer.current_ms(now_mono) if ack_timer else 0
+            overdue = not (ack_timer.stopped if ack_timer else False) and elapsed_ms > limit
         queue_cards: list[DdsQueueCard] = []
         for item in (desk.ordered() if self.dds_phase else []):
             recipients_for_card = list(item.dispatched_card.notify)
@@ -409,6 +450,7 @@ class SessionState(PersistedSession):
                 if desk.next_arrival_at is not None else None
             ),
             max_waiting_cards=desk.max_waiting,
+            paused=self.paused,
         )
 
     def card_received_event(self):
@@ -431,7 +473,14 @@ class SessionState(PersistedSession):
         return self.ended_at is not None
 
     def end(self, reason: CallEndReason) -> datetime:
-        """Закрыть занятие; возвращает момент окончания для журнала."""
+        """Закрыть занятие; возвращает момент окончания для журнала.
+
+        Занятие могут завершить прямо на паузе (преподаватель нажал «Завершить»,
+        не возобновив): снять флаг и досчитать простой сейчас, иначе курсант
+        навсегда останется за баннером «Пауза, ждите преподавателя», а разбор
+        потеряет последний, ещё не закрытый интервал паузы (lct-39).
+        """
+        self.resume()
         self.ended_at = now_utc()
         self.end_reason = reason
         return self.ended_at
@@ -457,4 +506,5 @@ class SessionState(PersistedSession):
             timers=self.shown_timers().snapshot(),
             hints_used=len(self.hints_shown),
             ended=self.ended,
+            paused=self.paused,
         )

backend/app/session/store.py

@@ -16,6 +16,8 @@ from typing import Protocol
 from uuid import UUID
 
 from app.domain.events import TranscriptEntry
+from app.domain.taxonomy import Finding, FindingReview
+from app.scoring.review import add_finding, review_finding
 from app.session.checkpoint import dump_state
 from app.session.state import SessionState
 
@@ -83,8 +85,47 @@ class ScoreOverridden:
     comment: str
 
 
+@dataclass(frozen=True)
+class LessonPaused:
+    at: datetime
+    author: str
+    role: str
+
+
+@dataclass(frozen=True)
+class FindingReviewed:
+    """Преподаватель подтвердил или снял отметку разбора."""
+    index: int
+    review: FindingReview
+    role: str
+
+
+@dataclass(frozen=True)
+class LessonResumed:
+    at: datetime
+    author: str
+    role: str
+    #: Длительность этой конкретной паузы — видно в аудите без пересчёта.
+    paused_ms: int
+
+
+@dataclass(frozen=True)
+class FindingAdded:
+    """Преподаватель добавил свою отметку (`source=instructor`)."""
+    finding: Finding
+    role: str
+
+
 Record = (UtteranceAppended | HintRecorded | NoteAdded | SelfAssessed | LessonStarted
-          | LessonEnded | ScoreCalculated | ScoreArchived | ScoreOverridden)
+          | LessonEnded | ScoreCalculated | ScoreArchived | ScoreOverridden
+          | LessonPaused | LessonResumed | FindingReviewed | FindingAdded)
+
+
+def apply_finding_change(report: dict, change: "FindingReviewed | FindingAdded") -> dict:
+    """Решение по отметке одинаково для живой сессии, строки `Score` и архива."""
+    if isinstance(change, FindingReviewed):
+        return review_finding(report, change.index, change.review)
+    return add_finding(report, change.finding)
 
 
 def apply_score_override(report: dict, override: ScoreOverridden) -> dict:
@@ -200,6 +241,10 @@ class MemorySessionStore:
                 if session_id not in self.scores:
                     raise LookupError(f"нет оценки занятия {session_id}")
                 self.scores[session_id] = apply_score_override(self.scores[session_id], record)
+            elif isinstance(record, FindingReviewed | FindingAdded):
+                if session_id not in self.scores:
+                    raise LookupError(f"нет оценки занятия {session_id}")
+                self.scores[session_id] = apply_finding_change(self.scores[session_id], record)
         self.records.setdefault(session_id, []).extend(records)
 
     def snapshot(self, session_id: UUID) -> dict | None:

backend/app/session/timers.py

@@ -87,6 +87,9 @@ class Timer(BaseModel):
     elapsed_ms: int = 0
     attempt: int = 1
     stopped: bool = False
+    #: Пауза занятия — таймер заморожен, но не завершён: `start()` его не
+    #: считает новой попыткой, в отличие от `stopped` (lct-39).
+    paused: bool = False
 
     @model_serializer(mode="wrap")
     def _dump(self, handler: SerializerFunctionWrapHandler) -> dict[str, Any]:
@@ -104,13 +107,20 @@ class Timer(BaseModel):
         data = dict(data)
         elapsed = max(0, int(data.get("elapsed_ms", 0)))
         stopped = bool(data.get("stopped"))
-        downtime = 0 if stopped else (info.context or {}).get("downtime_ms", 0)
+        paused = bool(data.get("paused"))
+        # На паузе занятие не простаивало без присмотра — оно ждало
+        # преподавателя, и это время не досчитывается таймеру при перезапуске.
+        downtime = 0 if stopped or paused else (info.context or {}).get("downtime_ms", 0)
         started = data.pop("started")
         data["started_at"] = time.monotonic() - (elapsed + downtime) / 1000 if started else None
-        data["elapsed_ms"] = elapsed if stopped else 0
+        data["elapsed_ms"] = elapsed if (stopped or paused) else 0
         return data
 
     def start(self, now: float) -> None:
+        if self.paused:
+            # Таймер уже идёт, просто заморожен: запуск с нуля потерял бы
+            # набранное время, а ход до `resume` посчитал бы паузу.
+            return
         if self.stopped:
             # Повторный запуск после остановки — это новая попытка (обратный дозвон).
             self.attempt += 1
@@ -129,6 +139,19 @@ class Timer(BaseModel):
             return self.elapsed_ms
         return int((now - self.started_at) * 1000)
 
+    def pause(self, now: float) -> None:
+        """Зафиксировать прошедшее время и остановить ход часов до `resume`."""
+        if self.started_at is not None and not self.stopped:
+            self.elapsed_ms = self.current_ms(now)
+            self.started_at = None
+            self.paused = True
+
+    def resume(self, now: float) -> None:
+        """Продолжить с той же отметки — простой в счёт не идёт."""
+        if self.paused:
+            self.started_at = now - self.elapsed_ms / 1000
+            self.paused = False
+
 
 class SessionTimers(BaseModel):
     """Набор таймеров одной сессии. `limits` приходит из конфига —
@@ -146,6 +169,16 @@ class SessionTimers(BaseModel):
         for code in STOPS.get(event_type, ()):
             self.timers.setdefault(code, Timer(code=code)).stop(now)
 
+    def pause(self, now: float | None = None) -> None:
+        now = time.monotonic() if now is None else now
+        for timer in self.timers.values():
+            timer.pause(now)
+
+    def resume(self, now: float | None = None) -> None:
+        now = time.monotonic() if now is None else now
+        for timer in self.timers.values():
+            timer.resume(now)
+
     def snapshot(self, now: float | None = None) -> list[TimerSnapshot]:
         """Только запущенные таймеры: показывать нули по нормативам,
         до которых занятие ещё не дошло, значит пугать курсанта зря."""

backend/app/voice/pipeline.py

@@ -86,6 +86,8 @@ class VoiceSession:
     # ── вход: кадры микрофона ──
 
     def feed(self, frame: bytes) -> None:
+        if self.state.paused:
+            return
         for event in self._vad.push(frame):
             if isinstance(event, SpeechStarted) and self.speaking:
                 self.barge_in()
@@ -104,6 +106,8 @@ class VoiceSession:
         первая фраза «Алло! Помогите!» — ровно та, которую оператор перебивает
         чаще всего, — не гасилась вовсе.
         """
+        if self.state.paused:
+            return asyncio.create_task(asyncio.sleep(0))
         if self.speaking:
             self._reply.cancel()
         self._reply = asyncio.create_task(self.say(text, mood))
@@ -119,6 +123,17 @@ class VoiceSession:
             self.send_event(TtsCancel(utterance_id=self._utterance_id, reason="barge_in"))
         log.info("сессия %s: перебивание", self.session_id)
 
+    def pause(self) -> None:
+        """Прервать текущую реплику и убрать речь, накопленную до паузы."""
+        if self.speaking:
+            self._reply.cancel()
+        if self._utterance_id is not None:
+            self.send_event(TtsCancel(utterance_id=self._utterance_id, reason="director"))
+            self._utterance_id = None
+        while not self._queue.empty():
+            self._queue.get_nowait()
+        self._vad.reset()
+
     async def close(self) -> None:
         for task in (self._reply, self._worker):
             if task is not None:
@@ -129,6 +144,8 @@ class VoiceSession:
     async def _work(self) -> None:
         while True:
             audio, ended_at = await self._queue.get()
+            if self.state.paused:
+                continue
             # Новая фраза оператора, пока звонящий ещё говорит, — тоже перебивание.
             if self.speaking:
                 self.barge_in()
@@ -143,6 +160,8 @@ class VoiceSession:
         timing = TurnTiming()
         started = time.monotonic()
         text = await self.models.transcribe(audio)
+        if self.state.paused:
+            return
         timing.stt_ms = (time.monotonic() - started) * 1000
         if not text:
             return
@@ -155,6 +174,8 @@ class VoiceSession:
 
         started = time.monotonic()
         line = await self._caller_line(text)
+        if self.state.paused:
+            return
         timing.caller_ms = (time.monotonic() - started) * 1000
         await self.say(line.text, line.mood, ended_at=ended_at, timing=timing)
 
@@ -171,6 +192,8 @@ class VoiceSession:
         self, text: str, mood: Mood, *, ended_at: float | None = None, timing: TurnTiming | None = None
     ) -> None:
         """Произнести реплику: событие с текстом, звук по предложениям, ожидание конца."""
+        if self.state.paused:
+            return
         self._utterance_id = utterance_id = uuid4()
         entry = self.state.append(Speaker.CALLER, text, mood)
         self.send_event(CallerUtterance(utterance_id=utterance_id, text=text, at=entry.at, mood=mood))
@@ -186,6 +209,8 @@ class VoiceSession:
                 pcm = await self._first_sentence(sentence, mood, ended_at, timing)
             else:
                 pcm = await self.synthesize(sentence)
+            if self.state.paused:
+                return
             if index == 0 and timing is not None:
                 timing.tts_first_ms = (time.monotonic() - synth_started) * 1000
             if not pcm:
@@ -205,6 +230,7 @@ class VoiceSession:
         # Ждём, пока курсант дослушает: перебивание в это время отменит задачу.
         await asyncio.sleep(max(0.0, playback_ends - time.monotonic()))
         self.send_event(TtsEnd(utterance_id=utterance_id))
+        self._utterance_id = None
 
     async def _first_sentence(
         self, sentence: str, mood: Mood, ended_at: float, timing: TurnTiming | None
@@ -212,17 +238,25 @@ class VoiceSession:
         """Первое предложение с филлером: если к секунде после конца фразы звука
         ещё нет, звонящий «переспрашивает», а ответ встанет в очередь за ним."""
         synthesis = asyncio.ensure_future(self.synthesize(sentence))
-        remaining = FILLER_AFTER_S - (time.monotonic() - ended_at)
-        if remaining > 0:
-            done, _ = await asyncio.wait({synthesis}, timeout=remaining)
-            if done:
-                return synthesis.result()
-        filler = await self.synthesize(FILLERS.get(mood, FILLERS[Mood.PANIC]))
-        if filler:
-            self.send_audio(filler)
-            if timing is not None:
-                timing.filler = True
-        return await synthesis
+        try:
+            remaining = FILLER_AFTER_S - (time.monotonic() - ended_at)
+            if remaining > 0:
+                done, _ = await asyncio.wait({synthesis}, timeout=remaining)
+                if done:
+                    return synthesis.result()
+            filler = await self.synthesize(FILLERS.get(mood, FILLERS[Mood.PANIC]))
+            if filler and not self.state.paused:
+                self.send_audio(filler)
+                if timing is not None:
+                    timing.filler = True
+            return await synthesis
+        finally:
+            if not synthesis.done():
+                synthesis.cancel()
+                try:
+                    await synthesis
+                except asyncio.CancelledError:
+                    pass
 
     async def synthesize(self, text: str) -> bytes:
         return await cached_synthesize(self.models, text)

backend/app/voice/vad.py

@@ -71,6 +71,17 @@ class StreamingVad:
     def in_speech(self) -> bool:
         return self._in_speech
 
+    def reset(self) -> None:
+        """Не склеивать фрагменты речи до и после паузы занятия."""
+        self._state.fill(0)
+        self._context.fill(0)
+        self._pending = np.zeros(0, dtype=np.float32)
+        self._preroll.clear()
+        self._speech.clear()
+        self._voiced_ms = 0
+        self._silence_ms = 0
+        self._in_speech = False
+
     def _probability(self, window: np.ndarray) -> float:
         frame = np.concatenate([self._context, window])[None, :]
         output, self._state = self._session.run(