19 lines
1.2 KiB
YAML
19 lines
1.2 KiB
YAML
|
# Реплики оператора, которые НЕ являются вопросом чек-листа.
|
|||
|
|
#
|
|||
|
|
# Зачем: матчинг по эмбеддингам сравнивает реплику с формулировками вопросов.
|
|||
|
|
# Без этого списка «Оставайтесь на линии» оказывается ближе к пункту чек-листа,
|
|||
|
|
# чем половина настоящих вопросов, — и звонящий выдаёт адрес на «успокойтесь».
|
|||
|
|
# Реплика засчитывается вопросом, только если она ближе к пункту, чем к любой
|
|||
|
|
# фразе отсюда.
|
|||
|
|
#
|
|||
|
|
# Дополнять, когда в разборе видно, что звонящий «понял вопрос», которого не было.
|
|||
|
|
not_questions:
|
|||
|
|
- "Служба 112, что случилось?"
|
|||
|
|
- "Успокойтесь, пожалуйста"
|
|||
|
|
- "Оставайтесь на линии"
|
|||
|
|
- "Помощь уже едет"
|
|||
|
|
- "Я вас понял"
|
|||
|
|
- "Говорите громче, плохо слышно"
|
|||
|
|
- "Выходите из квартиры"
|
|||
|
|
- "Не кладите трубку"
|
|||
|
|
- "Хорошо, записываю"
|